秘书室文明用语和服务忌语

目录/提纲：……
一、文明用语
（一）您好！请您这里坐
（二）您好，请坐，请喝水
（三）对不起，让您久等了
（四）您走好
（五）请问您有什么事？
（六）请您慢慢说！
（七）对不起，领导不在，需要帮忙吗？
（八）请留下您的电话，办完后我给您回话
（九）您的问题我需要请示领导，请稍候
（十）您要找的同志出去了，需要我转告吗？如果方便
二、服务忌语
（一）今天我有事，不办公
（二）怎么才来，早干什么去了
（三）我说不能办就不能办
（四）什么时候办没准儿，你常来问问
（五）急什么，还没有上班呢
（六）都几点了才来，明天再来吧
（七）马上下班了
（八）不知道
（九）不归我管
（十）不是告诉你了吗？怎么还不清楚
……

　　一、文明用语
　　（一）您好！请您这里坐。
　　（二）您好，请坐，请喝水。
　　（三）对不起，让您久等了。
　　（四）您走好。
　　（五）请问您有什么事？
　　（六）请您慢慢说！
　　（七）对不起，领导不在，需要帮忙
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