礼仪讲义（个人礼仪规范）

目录/提纲：……
（一）美发
一、西装
二、套裙
三、制服
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
五、手臂姿势
一、交谈的要求
二、交谈的主题（高雅、时尚、轻松、擅长）以提问的方式进行引导
一、时空条件
二、现场布置：
一、恭侯迎接
二、主动介绍
三、敬茶
四、陪客交谈
五、送客告别
一、面门为上
二、以右为上
三、居中为上
四、以远为止
五、佳座为上
六、_为上
一、准备工作：
二、接待工作：
三、面门为上
一、亲情档案
二、日常仔细观察
三、打听了解
一、提纲
二、打电话的礼仪
三、接电话的礼仪
四、移动电话的礼仪
二、茶艺
三、咖啡
一、行路
（一）道路上行走
（二）上下楼梯
（三）进出电梯
（四）出入房间
（五）通过走廊
二、乘车
（一）轿车的座次
（二）上下车顺序
一、晚会的类型：
二、精选节目：
……

　　个人礼仪规范
　　第一节 仪容
　　仪容基本要求：美观、整洁、卫生、得体。
　　（一）美发
　　(二) 面容
　　(三) 手臂
　　(四) 腿部
　　(五) 化妆
　　1.化妆的原则 2.化妆的礼规
　　本节内容可以以自已或现场的学员作模特，进行示范，这样可以让学员更加容易的理解和掌握正确的仪容以及注意事项。
　　第二节仪表
　　一、西装
　　1.西装的选择
　　面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工
　　可以以提问的方式询问现场的学员你认为在西装的选择应该注意哪几方面，也可以找学员进行配合，使学员能够通过观察更加深入地了解。比如在讲尺寸的时候三个1.5可以询问的方式比如：你是喜欢洗衬衣还是喜欢洗西服？等一些较幽默、风趣的语言引出你所要突出的重点。举例：斑马服、梅花鹿等。
　　2. 西装的穿法
　　3. 西装的搭配
　　可以请现场的学员配合进行示范，便于记忆。
　　二、套裙
　　1.套裙的选择。
　　2.套裙的穿着。
　　可以从服装的款式来说明此款服装适合什么样体型的女性穿着。如a型、h型、y型、*型，进行提问以加深印象，了解掌握。也可以举例说明：穿套裙蹬一双旅游鞋，大家说好看吗？
　　三、制服
　　1.统一服装的作用
　　（1）可以体现其职业特征
　　（2）可
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