关于做好涉税信访工作的调研

目录/提纲：……
（五）加强调研，总结规律，客观公正解决信访问题
一、信访工作概况
（一）健全组织机构
（二）建立责任制度
（三）找准税收、信访结合点
（四）坚持量化考核
二、信访工作薄弱环节
（一）对兼职信访干部培训少
（二）信访工作管理制度不健全
（三）信访信息来源渠道少
（四）对信访工作缺乏主动性
（五）总结、交流的少
三、改进建议
（一）加强信访知识、税收业务、公务礼仪的培训
（二）建立健全信访工作管理制度
（三）拓宽信访渠道，加强信息的收集整理，变被动为主动
（四）积极发挥调处组的职能作用
（五）加强调研，总结规律，客观公正解决信访问题
……

　　[内容提要：本文简述了我局信访工作概况，分析了目前信访工作的薄弱环节，提出了做好涉税信访工作的六点建议：（一）加强信访知识、税收业务、公务礼仪的培训；（二）建立健全信访工作管理制度；（三）拓宽信访渠道，加强信息的收集整理，变被动为主动；（四）积极发挥调处组的职能作用；（五）加强调研，总结规律，客观公正解决信访问题。]
　　一、信访工作概况
　　近年来，随着纳税人法律意识的普遍增强，纳税人来信来访呈上升趋势，涉税信访工作的重要性也越来越突出。根据北京市地税局、**区委区政府关于信访工作的要求，为了加强信访工作，我局采取了多项措施，尽力化解、减少纳税人与税务机关之间误解、矛盾。
　　（一）健全组织机构
　　在局办公室设置了信访工作岗位，指定专人负责日常信访工作，在14个税务所设立了14个信访调处组，健全了基层信访组织，从机构、人员等方面为信访工作提供保障。
　　（二）建立
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