四招应对_性上访

目录/提纲：……
一、泰然处之
一是头脑要“冷”
二是心态要“平”
三是出言要“慎”
四是态度要“诚”
五是情况要“明”
二、倾心听诉
三、慎重表态
四、限时处理
一是要及时向相关领导汇报或通报
二是要及时成立调查组
三是认真研究解决问题的办法
四是按承诺的时间给予答复解决
……

　　随着改革的不断深入，社会矛盾越来越突出，_性的上访也会越来越多。如何做好工作，化解矛盾，把大事化小，小事化了，这是每一个领导者必须要面对的工作之一。在此过程中，要切实做到：泰然处之、倾心听诉、慎重表态、限时处理。
　　一、泰然处之。就是对于面前的上访群众，不论其人数多少，态度多么激昂，言语多么难听，都要用一颗平淡的心来处置。这是因为在一般情况下，就上访的人员来讲，可以分为三种类型：一种是“温和”型的。即多数群众个人利益受到侵害，真正是迫不得已而上访的，上访的目的就是要解决某一方面的具体问题，既无组织者，又无闹事的心态，仅仅是为了把问题解决。一种是“偏激
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