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客户接待流程及标准

发表时间:2007/7/18 12:01:42


  接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访
  1、接待申请:业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;
  2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待
  (1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
  a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;
  b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐
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