关于超市营运部收货、退货的制度

目录/提纲：……
二、收货原则
三、收货术语：
四、收货要点
（一）直送收货要点：
（二）配送收货要点：
（三）精品类收货要点：
（四）生鲜类收货要点：
（五）其它收货要点
五、收货单据处理
（一）送货单：
（二）入库单：
（三）配送单：
六、收货安全与防范
（二）供应商车辆离开前，防损员/营运组长须检查车辆内有无非退货货物
（三）柜台员工需到收货区域协助收货的，收货完毕后5分钟之内必须离开
七、收货错误及纠正
（一）错误的类型
（二）错误的控制
（三）错误的处理
七、收货的管理
（一）收货区的管理
（二）收货文件的管理
二、退货原则
四、退货商品的种类：
五、退货的方法
六、退货要点
七、退货单据处理
二、换货原则
四、非特殊情况，会计没有按时确认收货单据的，处罚责任人过失单一张/次
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　　超市股份有限公司文件
　　关于超市营运部收货、退货的制度
　　第一条 为了更好的监控好超市收货及退/换货的每一个环节，确保商品的流转畅通，使收货及退/换货程序规范化、制度化，确保门店商品数据的准确。特制定本制度。
　　第二条 收货
　　一、收货总则 无论是商品、自用品、赠品或店内设施以及供应商的展示道具等，都必须从正门或门店设定的通道进入卖场，并办理相关手续后方可进场。
　　二、收货原则
　　1、诚实原则：收货的数据必须是真实的，不虚假的；收货的人员必须是诚实的，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品、钱财等。
　　2、正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。错误的单据必须进行及时的纠正。
　　3、优先原则：收货执行优先原则，任何时候，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先程序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先原则，即先办理退货后，再进行收货程序；紧急优先原则，已经缺货并等待销售的商品，可以考虑优先收货。
　　4、区域原则：收货执行严格的区域原则，设定未收货、正收货、已收货的码放区域，各区域有明显标志进行区分。各个流程中的商品必须在正确的区域内，如未进行收货的商品或不符合收货标准的商品必须与已收货商品或正在收货的商品分开存放。
　　5、安全原则：收货部的整个区
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