关于超市营运部收银的管理制度

目录/提纲：……
十三、兑零：收银员在零钱不足时，按公司规定请求与收银课长/营运组长兑换零钞
一、收银员不准擅自带营业款离岗及携带私人现金上岗
二、收银台不可放置任何私人物品
四、收银员除正常收银操作，严禁以任何形式打开收银机银箱
五、除收银机银箱外，其他隐蔽处不准放置现金
六、收银机周围不准放置计算器及出现有数字形式的记录
七、收银员不得私自下机兑零,只能由收银组长/营运组长兑换
十三、收银员在收银工作时应做到“三轻”，即说话轻、键盘操作轻，商品提拿轻
十四、收银员收银操作过程实行“三唱”，即唱总额、唱收款、唱找零
一、收银过程工作标准
二、装袋原则
二、权限的更换周期：每15天必须更换一次授权号码
四、授权解释：
一、收银差异的定义
二、差异的处理原则和方法
一、专人专管
二、及时、准确存入银行
四、盗用授权号码进行违规操作的，处以责任人过失单一张/次
五、收银员营私舞弊私自或与他人勾结窃取营收款，一经发现，将作以下处罚：
七、不按时存入营业款的，处以责任人过失单一张/次
……

　　
　　超市股份有限公司文件
　　关于超市营运部收银的管理制度
　　第一条 为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。特制定本制度。
　　第二条 收银总则
　　一、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。
　　二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。每天现金的处理大到上万、小到一角，都必须准确无误。
　　三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。
　　四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。
　　五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。
　　第三条 收银常识
　　一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零给顾客的零钞备用金，设定金额为200元/袋。
　　二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供
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