如何解决银行排长队问题

　　自去年股市升温以来，到银行办理基金开户、银证转账开户的客户猛增。以前办理一笔业务可能只需要2分钟，但现在仅客户咨询和沟通的时间可能就会达到10分钟。由此导致银行排长队问题更加突出，银行网点排队成为社会关注银行服务问题的一个焦点。面对百姓的抱怨和媒体批评以及来自金融管理当局的督促，银行也承受了巨大的压力。解决柜台排队现象、改善银行服务势在必行。如何解决这个棘手问题，值得我们深入探讨。
　　首先，让我们寻找一下形成银行排长队问题的原因：
　　1、近年银行保险、基金、理财等综合性业务的蓬勃发展，客观上刺激了客户的金融交易欲望，大量客户到银行网点办理金融业务，而这些新金融业务办理的复杂性比传统业务高，加大了业务办理时间。
　　2、低端个金业务事实亏损影响了银行积极性，银行奉行“八二理论”，资源集中为大客户服务，导致
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