市人大信访办去年工作总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、今年信访的主要特点是“五多一少”
一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为件和件，各占全年信访总量％、％
三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共件，占信访总量％
四是从信访频率上看，重复信访件较多，共件，占信访总量％
六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有件
三、来信来访反映的主要问题
八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题
四、存在上述问题的原因
五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访
七、领导重视，加强信访工作做到六到位
一是认识到位
二是人员到位
三是设施到位
四是制度到位
五是措施到位
六是督办到位
八、抓紧抓好信访“主业”，切实为民服务
一是抓“主业”，把好审阅关
二是抓“主业”，为民办实事
三是抓“主业”，认真落实上级交办件
九、注重信访信息，为常委会履职服务
十、今后工作打算
……
市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务；为保障人民群众的合法权益服务；为维护法律尊严、维护_和促进改革开放经济发展服务。今年来，在市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将一年来信访工作情况总结如下：
　　一、基本情况
　　二四年，市人大信访办共受理群众来信来访件次，较去年同期件次，上升％；其中来信件，较去年同期件次，上升％；来访批（次）人次，咨询件。均已交办、转办、督办完结。办结率达％。确实做到件件有落实，事事有回音。
　　二、今年信访的主要特点是“五多一少”
　　一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为件和件，各占全年信访总量％、％。
　　二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，％是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。
　　三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共件，占信访总量％。
　　四是从信访频率上看，重复信访件较多，共件，占信访总量％。
　　五是从表现形式上看，访和越级访增多，
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