论物业管理中的有形管理与无形服务

　　论物业管理中的有形管理与无形服务
　　
　　摘要：物业管理把管理与服务结合得非常紧密，二者合二为一。物业管理公司有受委托管理的权利，却很难提供个性化的服务。物业管理的表面意义是管理，实际意义是服务。物业管理公司把服务作为管理的重要内容，同时也要把管理作为服务的有效手段。物业管理是有形管理和无形服务的统一。
　　物业管理是随着市场经济发展而兴起的新兴行业，以市场化、企业化、专业化、社会化方式来提供房地产后续管理服务，越来越凸现其行业重要性。可以说，物业管理已经成为人们在买房置业过程中最关心的因素之一。
　　物业管理不同于传统的房屋管理，诞生于十七世纪的物业管理，最初的目的是解决房屋维修的费用问题，它特有的集约化的专业管理模式，不断改变着人们对物业管理的熟悉。今天，我们来谈物业管理，关注的是物业管理的服务问题。可以说，物业管理就是服务，是一种不同于其他任何一种服务类型的服务。其不同归结于三点：其一是服务和管理合二为一；其二
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