把握人民群众来信办理总体要求

目录/提纲：……
一、围绕“三到位”，强化办信主体责任
二、规范办信程序，把握“六个环节”
六要”：一是拆阅信件要细
二是原信登记要详
三是分流办理要准
四是告知去向要明
五是回复结论要当
六是归档立卷要全
三、依托政府网站平台，实施网上便民服务
四、开通信访“绿色通道”，邮资由政府“埋单”
一是写信的人多了，来访的少了
二是初信多了，重信少了
三是一次性办结的多了，越级信少了
四是群众写感谢信的多了，不满意的少了
五是提出意见和建议的多了，求决的少了
五、多措并举，建立督查指导长效机制，
一是督查督办制度落实到位
二是检查通报和责任追究到位
三是综合指导落实到位
……

　　把握人民群众来信办理总体要求
　　探索办信工作新举措
　　刘芳艳
　　
　　新的《信访条例》实施以来，***县委、县政府领导十分重视人民群众的各类来信工作，着力畅通信访渠道，把切实实施人民群众来信办理“三到位”制度，探索办信工作新举措，维护信访群众合法权益作为信访工作的核心任务来落实，为群众解决了大量的实际问题，从而调整了信访方式，使信访问题及时反映到了上头、解决实际问题在下头、信访人被牢牢稳定在源头，全县走访现象明显下降，信访秩序得到根本好转。
　　一、围绕“三到位”，强化办信主体责任。
　　在人民群众来信办理工作中，严格遵循“承办单位领导到位、承办人到位和与信访人接触到位”的总体工作要求，逐步建立和规范“一封信件一名领导一名工作人员”和“与信件提交人零接触”的工作模式，以保证信件从受理到处理全过程责任明确。各乡镇和
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