工商局12315指挥中心二〇〇九年八月份受理投诉情况分析

目录/提纲：……
一、基本情况
二、申诉热点
（一）旅游市场消费争议申诉凸显
（二）装修装饰材料申诉增多
三、难点问题
一是对异物是否为菜品中原有的，双方各执一词，取证困难
二是即便有的经营者承认是菜品问题，但有些消费者要求过高而难以调解成功
四、典型案例
……

　　一、基本情况
　　八月份_____指挥中心共受理各种有效诉求___件。其中咨询___件（消费知识咨询___件、法律法规咨询__件、工商业务咨询__件、其他咨询__件），占受理总量的__%，与去年同期相比增长__％；申诉争议__件（商品申诉__件、服务申诉__件），占受理总量的_%，与去年同期相比增长_％。申诉案件涉及争议金额_.__万元，目前为消费者挽回经济损失_.
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