服务工作专项考核办法

　　第一章 总 则
　　第一条 为进一步提升全分行规范化服务水平，最大限度地为客户提供方便、快捷、准确、安全的服务，显著提升客户满意度和社会信誉度，树立**银行崭新的市场形象，特制定本考核办法。
　　第二条 本考核办法依据《中国银行业文明服务公约实施细则（试行）》、《中国**银行服务工作规则》、《中国**银行营业网点规范化服务标准》和《中国**银行二线为一线服务
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