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高速公路车辆救援服务专项治理行动方案

发表时间:2020/1/14 11:22:30
目录/提纲:……
一、工作目标
二、组织机构
三、时间安排
(二)全面排查,总结提高阶段(2020年3月1日至2020年3月31日)
四、检查范围和重点内容
(一)切实加强履约检查
三是随车携带省价格主管部门核定收费项目和标准的文件
(二)严禁以下高速公路车辆救援服务行为
(三)严禁车辆救援服务队伍及其工作人员有下列行为
(三)严禁车辆救援服务队伍及其工作人员有下列行为
9、拒不服从高速公路经营管理单位管理
五、措施和要求
(一)各路政大队、车辆救援公司务必引起高度重视,深刻
(二)各路政大队、车辆救援公司要就督查中发现的问题进
(四)各路政队、车辆救援公司要积极推进高速车辆救援服
……
**高速公路集团有限公司永州管理处
高速公路车辆救援服务专项治理行动方案

按照《**省交通运输厅关于进一步加强我省高速公路车辆救援服务管理工作的通知》(湘交路政〔2019〕230 号)的工作部署以及《**省高速公路集团有限公司转发省交通运输厅关于进一步加强我省高速公路车辆救援服务管理工作的通知》(湘高速路政〔2019〕1683 号)和《**省高速公路集团有限公司关于印发全省高速公路车辆救援服务专项治理行动方案>的通知》(湘高速路政〔2019〕1697 号)文件要求,结合我处车辆救援工作实际,制定本方案,具体内容如下:

一、工作目标
通过开展高速公路车辆救援服务专项治理行动,切实履行车辆救援服务管理主体职责,重点围绕专项行动中暴露的突出问题,及时整改,有效杜绝投诉事件,尤其是投诉不合理道路救援收费事件的发生,全面促进我处车辆救援服务质量的提升,努
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略608字,正式会员可完整阅读)…… 

四、检查范围和重点内容
(一)切实加强履约检查
1.重点检查服务信息公示制度的落实情况
检查车辆救援服务队伍内部管理规章制度,服务信息公示制度落实情况。一是施救单位是否落实省价格主管部门核定的车辆救援服务收费项目和标准是否上墙公示。二是在救援服务车辆车门两侧,是否喷印车辆救援服务站名称、服务热线 96528、价格举报热线 12358、路政监督电话(辖区路政大队值班电话)等内容。
三是随车携带省价格主管部门核定收费项目和标准的文件。
2.重点检查救援行为与收费是否规范
通过路政队跟车监管,查看施救部门救援行为是否规范,并对照施救单位的《**省高速公路车辆救援服务费用明示告知单》以及清障施救月报表、施救台账等原始资料,核查施救单位是否按照省价格主管部门核定收费项目和标准收费。
3.重点检查施救监管是否到位
通过检查《**省高速公路车辆救援服务收费审核表》以及跟车监管视频材料和电话回访记录,查看路政部门监管情况。

(二)严禁以下高速公路车辆救援服务行为
1.严禁各路政队收取委托实施车辆救援服务单位管理费的行为;
2.严禁有关工作人员将车辆救援服务求助信息泄露给社会人员;
3.严禁路政等工作人员带社会人员出勤;
4.严禁路政等工作人员介绍有关施救方面业务;
5.严禁施救单位未经公安交警、路政部门同意擅自进入高速公路施救;
6.严禁施救单位擅自邀约无合作协议、无施救资质的社会吊装、修理等单位进入高速公路参与施救。

(三)严禁车辆救援服务队伍及其工作人员有下列行为
1.严禁各路政队收取委托实施车辆救援服务单位管理费的行为;
2.严禁有关工作人员将车辆救援服务求助信息泄露给社会人员;
3.严禁路政等工作人员带社会人员出勤;
4.严禁路政等工作人员介绍有关施救方面业务;
5.严禁施救单位未经公安交警、路政部门同意擅自进入高速公路施救;
6.严禁施救单位擅自邀约无合作协议、无施救资质的社会吊装、修理等单位进入高速公路参与施救。

(三)严禁车辆救援服务队伍及其工作人员有下列行为
1.敲诈勒索、辱骂殴打服务对象;
2.违法拦截、查扣车辆,违法查扣证照;
3.强制修车或变相强制修车;
4.损坏或非法扣押被救援服务对象的车辆、货物;
5.采取哄骗、威胁等手段强制提供救援服务并收取费用;
6.违反安全操作规程进行车辆救援服务作业;
7.超标准收费、超范围收费;
8.责令整改,逾期未改正;
9.拒不服从高速公路经营管理单位管理。

五、措施和要求
(一)各路政大队、车辆救援公司务必引起高度重视,深刻
汲取潭衡西高速公路“11.18 高速施救强迫服务天价收费事件”的教训,充分认识到施救监管工作的政治重要性与时间紧迫性,切实增强施救监管工作的责任感,严格履职,积极作为。
(二)各路政大队、车辆救援公司要就督查中发现的问题进
行全面排查,对照检查本单位和辖区施救队的内业资料,并对排查出来的问题认真分析和研究,分别列出问题清单,建立整改落实工作台账,明确整改责任人和时间表,及时整改到位并完善相关内业资料。
(三)各路政大队、车辆救援公司要切实 ……(未完,全文共2687字,当前仅显示1708字,请阅读下面提示信息。收藏《高速公路车辆救援服务专项治理行动方案》