开启新征程 实现新作为 全方位提升高速公路文明创建服务品质

目录/提纲：……
一、落实责任，严把关口，突出党建工作抓创建
二、加强文化、建好阵地，突出硬件设备抓创建
三、服务为先，靓化形象，突出品牌意识抓创建
一是在学雷锋活动上求实效
二是在文明服务能力上求突破
四、精准发力、以人为本，突出服务社会抓创建
三是加强“一路四方”联勤联动机制，打造平安高速
六是强化隧道安全工作
五、加强共建、延伸辐射，突出爱心帮扶抓创建
……
开启新征程 实现新作为 全方位提升高速公路文明创建服务品质

**高速公路收费所是**省高速公路运营服务中心下属科级建制的事业单位。成立于2010年10月，下设综合办公室、财务股、业务股、监督股、稽查队5个职能部门和隧道巡检队、监控分中心、ETC客户服务中心和ETC售后服务站4个内设机构，管辖**、和政、广河、三甲集4个收费站和南龙山、南阳山2个隧道站。全所现有职工326人，其中男职工164人，女职工162人，党员29人，平均年龄32岁，是一支朝气蓬勃、思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的高素质收费运营队伍。
**高速公路是G1816**至**高速公路在**境内的重要路段，起点位于**县**，终点位于**市，承担着70.502公里高速公路的收费运营任务。近年来，在省交通运输厅党组和省高速公路运营服务中心党委的正确领导下、地方政府的大力支持下，积极做好通行费征收、政策性通行费
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观宣传栏等正能量宣传阵地100余块，为职工营造“处处是课堂、时时受教育”的浓厚氛围，确保“硬件过关、软件配套”。二是注重精神文化引领，确定固定的“道德讲堂”场所，学习先进人物及身边的优秀人物事迹，多角度进行“四德”教育，弘扬中华先进文化，开展诵读名篇经典、观看道德短片等活动，每年开展4余次“道德讲堂”活动，得到了职工的广泛好评。三是打造“百年党史”党建文化长廊，架起党员和群众的红色“连心桥”，进一步营造党史学习教育浓厚氛围，为广大党员干部、职工带来精神食粮，营造了浓厚的文化气息和新鲜的时代感。四是重视文明风尚行动，建设节约型单位，积极开展文明餐桌行动，加强勤俭节约教育，推行崇尚节约，杜绝浪费。利用空地种植蔬菜，搭建养殖棚，养殖畜禽，形成“生态养殖+绿色种植”的循环链，既降低了伙食成本，又让职工吃上无公害蔬菜，改善了职工生活质量。
三、服务为先，靓化形象，突出品牌意识抓创建
**所坚持以为民服务创品牌为出发点，在运营理念、运营措施和运营技能上不断求创新，严把服务关，着力打造示范班组文明服务形象。一是在学雷锋活动上求实效。**所始终把“雷锋精神在高速”作为行业的品牌建设，2014年在**收费站创建了“雷锋班组”，以“传承雷锋精神”为职责使命，为**地区教育、卫生、医疗、扶贫等事业发展作出贡献，有效推动了地方社会效益和经济效益的发展。历年来，**收费站“雷锋班组”先后获得了全国“学雷锋活动示范点”、全省“学雷锋活动示范单位”“**省青年志愿者服务基地”“最佳志愿服务组织”“最佳志愿服务项目”等诸多荣誉，整体运营工作得到了充分肯定。二是在文明服务能力上求突破。结合行业精神及地方特色，创建了“俏花儿”文明服务班组，秉承“用心服务、敢为善为”的服务内涵，强化培养职工团队意识、敬业精神、服务意识，引领全所文明服务上台阶、提档次，打造具有地域特色的高速公路窗口文明服务，并在2019年获得第六届“中国最美路姐团队入围奖”，真正实现“稳基础、会主动、严作风、标准化”新高度，全力为地方交通发展做贡献，进一步突显文明创建成果。
四、精准发力、以人为本，突出服务社会抓创建
**所为提升社会形象，积极主动服务和融入地方经济社会发展大局。一是为积极支持地方经济发展，在收费窗口为过往司乘介绍**特色、旅游景点、地方美食等等，使收费员成为**代言的“活名片”。二是结合“我为群众办实事”活动，深入传承和发扬“八棵树精神”，并将其与当前的收费运营管理、保通保畅、ETC推广办理、便民服务等重点工作结合起来，把心系交通、服务司乘、无私奉献的品质转化在实实在在为司乘办好事办实事的具体行动上，切实为司乘人员排忧解难。三是加强“一路四方”联勤联动机制，打造平安高速。联合路政、交警、高速救援大队、高速养护等相关单位，共同研究部署对车辆通行、治超、重点路段隐患排查治理、大型综合应急演练、应急救援执勤布点、路域环境治理、突发事件信息共享等工作，打好事故预防“主动仗”，当好复工复产“护航者”，确保**高速安全畅通。四是为推进、普及ETC的安装应用，**所采取“定点、定位、定量”方式，布点收费场站、车道、加油站，深入**州各事业单位、企业、小区深挖ETC业务潜在用户，助推ETC发行办理量增长。近三年，共办理ETC电子标签145242套。五是做好法定节假日、“花 ……（未完，全文共3530字，当前仅显示1783字，请阅读下面提示信息。收藏《开启新征程 实现新作为 全方位提升高速公路文明创建服务品质》）