县人民医院“优质护理服务示范工程”活动方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、活动目标
（一）患者满意
（二）社会满意
（三）政府满意
三、活动主题
四、活动范围
五、重点内容
（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责
（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务
（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵
（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理
（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量
（六）高度重视临床护理工作，保障措施到位
六、实施步骤
（一）筹备启动阶段（2010年3月）
（二）组织实施阶段（2010年4月-10月）
（三）总结交流阶段（2010年11月）
七、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导
（二）认真贯彻落实，扎实稳步推进
（三）加强指导检查，确保取得实效
……
县人民医院“优质护理服务示范工程”活动方案

为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据《河南省卫生厅关于印发<河南省“优质护理服务示范工程”活动实施方案>的通知》（豫卫医〔2010〕22号）要求，结合我院实际，制订本方案。

一、指导思想
以实施“示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标
（一）患者满意
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、
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