市政府办公室信息科（政民互动）工作总结和工作设想

目录/提纲：……
一、2009年工作总结
1、市长信箱的信件办理方面
2、留言薄和咨询投诉方面
3、民意征集方面
4、全市政府网站绩效测评方面
5、静态栏目维护方面
三是工作还不够主动，四是责任心还有待提高，五是工作做得还不够细致
二、2010年工作安排
2、做好《市长信箱》信件处理工作
3、做好《咨询投诉》统计工作
4、进一步做好《留言板》留言处理工作
5、定时对“走进**”、“便民服务”、“**旅游”等栏目进行维护更新
……
市政府办公室信息科（政民互动）工作总结和工作设想

2009年是不平凡的一年，这一年,我们经历了伟大祖国60周年庆典。在祖国60年伟大成就鼓舞下,在信息中心的正确领导下，我科全体干部职工认真贯彻党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,解放思想、开拓创新,万众一心，顽强拼搏,完成了年初确定的年度主要目标任务。现将我科2009年工作总结和2010年工作计划报告如下：

一、2009年工作总结

1、市长信箱的信件办理方面。认真做好《中国**》政府网站“市长信箱”信件处理工作。市长信箱信件的处理工作是我科的一项重要工作，全年共受理“市长信箱”信件610件，办结245件，正在办理信件128件，逾期办理信件237 件，办结率40.16%。为了进一步规范管理，我们整理了市长信箱办理典型案例集，案例集分为：三农问题集、社会保障企业改制及交通问题集、司法社会治安环保城市民生问题集、文化教育医疗卫生问题集等四个部分。通过这
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