人口和计划生育局2010年上半年计生信访工作总结

目录/提纲：……
一、基本情况
二、领导重视，坚持领导负责制、领导包案制度
（一）提高信访工作认识
一是深刻认识信访工作的重要地位
二是深刻认识信访工作的根本出发点
（二）实行领导负责制
（三）坚持信访工作分级管理，专人负责
三、转变服务观念，健全信访工作制度
四、加强信访政策法规宣传
五、下一步工作
……

　　2010年上半年，我局认真贯彻市、区有关人口和计划生育信访工作要求，始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，取得了明显成效，使群众对计生工作的满意率进一步提高。现就半年计生信访工作情况总结如下：
　　一、基本情况
　　全区计生信访共受理来信来访331件（次），其中来访60件（次）、电话访264件（次），电子访7件（次）；求决信访33件（次）、举报5件（次）、咨询293件（次）。局机关共受理来信来访34件（次），办结案率为100％。全区群众信访稳定在去年同期
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