工商局12315指挥中心消费_监管服务总结

目录/提纲：……
一是健全工作制度，打造12315品牌
二是强化_网络建设，方便消费者就近投诉
三是与市长热线对接，实行24小时服务制度
四是规范工作流程，确保消费投诉事事有结果
五是强化消费教育和引导，提高经营者的自律意识
六是开展专项执法检查，营造良好的消费环境
……
工商局12315指挥中心消费_监管服务总结

**市工商局12315指挥中心是工商局服务社会的一个窗口，是工商系统的110，与市消协合署办公，做到职能优势互补。主要工作职责是受理消费者投诉，调解消费纠纷，打击侵犯消费者合法权益的违法案件，维护消费者合法权益。近年来，我们推行六项举措，强化监管和服务：

一是健全工作制度，打造12315品牌。工作中我们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“热情、快捷、公正、高效”为特色，建立了“三必”、“四快”、“五个一样”工作制度（“三必
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