市公建中心市民热线市民互动平台工作总结

目录/提纲：……
一、强化领导，健全网络，认真完成“市民热线”、市民互动平台办理工作
二、狠抓源头，强化管理，不断提高公共工程建设的文明化程度
一是加强封闭式管理
二是防止抛洒滴漏
三是科学合理地确定交通组织方案
四是施工过程中做到不扰民
五是加强施工现场管理
六是切实加强对各管线施工单位的管理
七是加强拆迁工地现场管理
三、下步工作打算
……

今年以来，我中心在市文明办的指导下，根据全市文明城市创建的统一部署，将“市民热线”、市民互动平台作为文明城市创建的重要抓手，对市民反映的各类问题高度重视，认真协调，及时解决，在文明城市创建工作中作出了积极努力。

一、强化领导，健全网络，认真完成“市民热线”、市民互动平台办理工作

我中心建立了由中心主要领导为组长，工程建设、房屋拆迁工作的分管领导任副组长，相关业务部门负责人为成员的“市民热线”领导小组，构建市民互动平台责任体系，并逐级落实责任制，确保市民反映的问题，第一时间得到妥善处理。“市民热线”、市民互动平台办理过程中，具体承办人与相关问题责任人加强衔接，与反映问题的市民主动联系沟通，并向市文明办及时反馈办理
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