副局长在2011年高速公路收费管理工作会议上的报告

目录/提纲：……
一、2010年收费管理工作回顾
第一、完成年度收费任务
第二、“绿色通道”管理工作
二是绿色通道自动检测系统课题完成立项工作
第三、队伍建设工作
三是收费员发卡、车号录入错误率控制在2.7％
第四、文明服务工作
第五、制度建设工作
第六、新路接收工作
第七、计重收费工作
第八、系统改造工作
（一）实现了以收费工作为中心管理思想的根本转变
（二）开展了规范化建设，规范了收费工作行为和文明服务行为
（三）收费纪律明显好转
（四）收费队伍整体素质明显改善
（五）ETC不停车收费系统得到全面推广
（六）治超工作成效明显，违法行为有所收敛
（七）收费额大幅度攀升
（一）有些指标没有达到预期效果
（二）服务水准有待进一步提升
（三）部分站长岗位工作不适应
（四）规范化建设水平不高
（五）部分老收费站站舍环境没有改善，欠账较多
二、2011年工作目标和任务
第一、完成收费任务
第二、队伍建设工作
三是收费员发卡、车号录入错误率要控制在2％以内
第三、文明服务工作
第四、业务培训工作
第五、绿免检测课题研究工作
第六、新路接收工作
第七、全面实施计重收费
三、为实现上述目标，2011年重点开展以下七项工作
（一）分解收费任务，实行计划管理
（二）加强队伍建设，提升队伍整体思想、业务素质
（四）充分发挥三级稽查网络作用，开展形式多……
努力强化履职尽责意识

进一步提升收费管理工作水平

——副局长在收费管理工作会议上的报告


同志们：

　　这次会议的主要任务是：贯彻落实全省高速公路管理工作会议精神，总结2010年收费管理工作，表彰奖励2010年先进集体，对2011年收费管理工作进行安排部署。下面，我讲三个方面的意见。

　　一、2010年收费管理工作回顾

　　2010年，我局收费工作在局领导班子的正确领导下，以突出抓好规范化管理和文明服务为切入点，以整顿收费秩序、治理收费环境为突破口，以大力强化收费战线全员履职尽责意识为手段，紧紧围绕收费任务这个中心全面开展收费工作，在工作任务较重的情况下，较好地完成了年度工作目标。
　　
　　第一、完成年度收费任务。2010年我局实现高速公路通行费收入19.01亿元。拆分后我局通行费收入达到13.21亿元，剔除涨价因素和新路接收等不可比因素后收了12.22亿元。比省厅下达11亿计划任务超额1.22亿元。

　　第二、“绿色通道”管理工作。一是绿色通道免费金
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