服务应成为邮政速递的制胜“王牌”

目录/提纲：……
一是价格昂贵，二是服务欠缺，甚至“远不及某些快递公司态度好”
1、树立优质服务思想服务要靠人来提供
6、强化服务能力建设要提高服务水平，能力建设是基础和保障
……

服务应成为邮政速递的制胜“王牌”

服务成为决定快递企业竞争成败的关键点

经过十几年的高速发展，目前我国的快递行业已经进入新的发展阶段。经过不断的淘汰和整合，形成了相对稳定的市场主体，国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业三足鼎立的市场格局已经形成。
外资企业开始涉足国内快递业务，民营企业也迈出了国际化发展的脚步。对客户来说，除了速度、价格等传统因素，服务逐渐成为他们考量快递服务的重要标准。客户不仅拥有选择快递服务产品的主动权，而且可以向快递服务商提出个性化的服务要求，买方市场的特征越来越明显。
而对于快递企业来说，共同瓜分高速增长的新增市场份额的时代已经过去，面对面的竞争已然不可避免。相对于收入规模，赢利模式更为快递企业所关注。在巩固各自在网络、成本等方面优势的同时，如何保证和提高服务品质，增强赢利能力，占领新的竞
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略589字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共3277字，当前仅显示1656字，请阅读下面提示信息。收藏《服务应成为邮政速递的制胜“王牌”》）