行政服务中心“规范服务月”活动方案

关于开展区行政服务中心“规范服务月”活动的通知

各窗口、科室：
《行政服务中心窗口服务规范》公布实施已近一年，中心全体工作人员牢记准则、恪守规范，窗口形象进一步提升。为进一步强化服务功能、规范行政行为、提高行政效能，推动《规范》深入贯
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略196字，正式会员可完整阅读）……　
“规范服务月”系列活动，共同体验温馨服务的快乐，感受办事群众的心情，查找服务过程的疏漏，思考服务的真谛，以更加饱满的热情，更加振奋的精神，更加务实的举措，
为构建“服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流”的群众满意和谐大厅的工作目标而不懈奋斗，开创行政服务中心新局面。
二、活动内容
（一）电话咨询评议
中心领导和窗口责任人不定时模拟办事群众，随机拨打窗口服务电话，根据现场接听情况，依据《行政服务中心窗口服务规范》，进行现场评议。
（二）视频实录评议
中心领导和窗口责任人不定时通过中心窗口视频，观看窗口工作情况，并依据《行政服务中心窗口服务规范》，对接待服务情况进行评议。
（三）角色体验评议
以窗口四个学习小组为单位，组成四支参赛队伍，各派出2-3名参赛队员，进行A角（窗口工作人员）和B角（办事群众）的角色互换情景演示比赛；模拟工作场景，通过情景互动，展示行政服务中心窗口工作人员的风采。（活动方案另行通知）
三、活动时间 ……（未完，全文共865字，当前仅显示550字，请阅读下面提示信息。收藏《行政服务中心“规范服务月”活动方案》）