酒店前厅部工作计划安排两篇

目录/提纲：……
一、加强前厅的销售能力
二、部门内部管理
三、培训
四、强化弱项
五、增加“金钥匙”服务
（一），与管家部的配合
（二）
（三）
（四）
（五）
（六）
（七）
（八）
（九）
（一）
（二）
（三）
（四）
（五）
……
酒店前厅部工作计划安排两篇


前厅部年度工作计划
　　一、 加强前厅的销售能力
　　1、 强化预订的功能。将预订处这个岗位给予充分的重视，不断提高预订处的各项服务规范。
　　2、 重视潜在的销售平台的开发。比如：自己酒店网站上预订的开动与完善，增加与点击率较高网站的链接。
　　3、 维护好与网络定房公司的业务合作，做到诚信合作，尽量完善和规范合作细节，避免利益纠纷。
　　4、 今年下半年推行“住店客人消费积分”以来，虽然效应还不是很大，但已经开始受到客人的关注。明年将继续推行这一制度，加大影响力，争取有更大的收益。
　　5、 前台员工促销奖励方案推行以来，大大提高了员工的售房积极性，售房技能的高低在不同员工身上得到了不同的体现，酒店高价房的入住率也大有提升。**年将继续推行这一方案。
　　二、 部门内部管理
　　1、 认真执行部门内部已经制定的各岗位服务质量考评细则，对员工的工作质量给予正确，公正的评价，每月一次的工作例会，做好
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