乡镇便民服务中心监督考核办法

目录/提纲：……
（一）五个公开
（二）二件管理
（三）三制办理
（一）领导乡便民服务中心工作，制定工作的规章制度及管理办法，并组织实施
（四）负责乡便民服务中心的后勤保障服务等
（五）组织全乡重大项目和企业的联合服务
（三）负责本部门与管理办和联络协调工作，代表本部门做好服务工作
（四）各部门分管领导具体负责对本部门在乡便民服务中心窗口及首席代表的管理
（六）负责本部门在乡便民服务中心办公服务窗口审批专用章的使用和管理
（一）乡便民服务中心实行点名考勤
（二）每个工作日早上八点至十点为正常上班考勤，下午二点半至五点为正常下班考勤
（二）所有工作人员的病假以符合医保规定的医院出具的证明为准
（三）违反上述请假规定的，视为旷工
（四）所有工作人员的考勤情况，由纪检办定期在单位内部通报
（一）乡便民服务中心工作人员考勤考核实行季度小结、年度考核制
（三）乡便民服务中心对部门窗口和窗口服务人员的考核基础分为100分
（六）每个季度末，各部门窗口和窗口服务人员应当对本季度工作情况进行总结
（四）在乡便民服务中心窗口受理，但未通过窗口取件的，每件扣5分
（五）未按乡政府要求进行行政服务事项办理的，每件扣10分
（八）各部门窗口应当严格执行各项纪律
（一）主动提出压缩承诺时限的每件加2分，最多每件可加5分
（一）在一个季度内，连续被群众两次投诉且经查证属实的
（二）未……
乡镇便民服务中心、村代办点监督考核办法

第一章 总则
第一条 为推进规范化服务型政府建设，保证鸡冠山乡人民政府便民服务中心（以下简称乡便民服务中心）的规范、高效运行，为社会公众提供优质高效的服务，争创一流便民服务中心，根据有关规定，制定本办法。
第二条 乡便民服务中心是鸡冠山乡人民政府设立的面向社会公众办理行政服务项目和其他服务事项的机构和场所。
第三条 乡便民服务中心实行“五个公开、二件管理、三制办理”的运作模式。
（一）五个公开。指对办理事项的审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申报材料公开、承诺时限公开；
（二）二件管理。指对即办件（立即办）、上报件的管理；
（三）三制办理。指对一般事项实行即时办理制，上报事项实行负责办理制，不符合规定或不具备批准条件事项实行政策说明答复制。
第四条 乡便民服务管理办公室（以下简称管理办）的职责：
（一）领导乡便民服务中心工作，制定工作的规章制度及管理办法，并组织实施。
（二）负责对进入乡便民服务中心的服务事项进行确定、调整，对服务项目运转情况进行协调、督察。
（三）制定规范乡便民服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法，并组织实施；协助乡政
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