移动分公司市场经营部2012年履行公开承诺工作情况

目录/提纲：……
一、开户入网，首次提醒
二、业务扣费，主动提醒
三、充值延期，轻松使用
四、0000查询，_退订
五、收费误差，双倍返还
六、数据流量，及时提醒
七、欠费停机，预先提醒
八、新版账单，清晰明白
九、网上营业厅，业务办理足不出户
十、短信营业厅，业务办理随身随地
十一、营业排队，挑战10分钟
十二、客服热线，来电必复
十三、1008611自助热线，话费信息快捷查询
十四、资费优化，全面惠民
十五、两城一家，两地优惠
十六、精品网络，畅通无忧
十七、无线宽带，随时随地
十八、敏感操作，即时提醒
十九、手机病毒，预警查杀
二十、客户举报，逐一查证
……
中国移动九江分公司市场经营部
年初以来履行公开承诺工作情况

中国移动九江分公司市场经营部积极响应市委市政府集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动的号召，巩固发展提升年活动成果，以秉承客户为根的服务理念，积极开展“为民服务创先争优”活动，一切从客户利益出发，以精品网络覆盖，优化资费政策，清费清晰透明，贴心窗口服务等多项服务举措，力求为客户带来高品质的服务体验，推出“为民服务，创先争优”二十项服务举措：
一、开户入网，首次提醒
移动客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明
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