市城市管理局规划中队2012年度述职述评报告

目录/提纲：……
服务承诺一、首问服务
二、规范服务
三、文明服务
四、高效服务
五、廉洁服务
一、多措并举，稳步提升中队战斗力
（一）加强内部管理制度建设
（二）以“星级中队”创建强化内部管理
（三）以政务公开促效能提升
二、狠抓落实，有序完成各项任务
（一）加大执法办案力度，提高办案质量
（二）完善巡查方式，有效监管违建
（三）加大国卫复评执法保障
（四）严格加强挖山建房_
（五）重点整治小区违法建设
（六）协助乡镇开展控违工作
（七）多次开展部门联合执法
三、廉洁高效，营造公正执法环境
（一）全面落实党风廉政各项措施
（二）严格按照规定办案
（三）警钟长鸣营造良好环境
四、亲民服务，全面推进文明执法
（一）推进“城管进社区”活动
（二）开展志愿服务和城管宣传工作
（三）积极推行人性化执法
一是对来访人员始终做到“四个一”，拉近了与执法对象的距离
二是执法过程中坚持“四先”，降低与执法对象的矛盾，提高执法效果
三是在查违拆违过程中切实从百姓的利益出发，尽量减少当事人损失
五、存在的不足及今后努力方向
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市城市管理局规划中队2012年度述职述评报告

科室（站所）
主要职能 建德市城市管理局规划中队主要行使建城区城市规划管理方面法律、法规、规章制度的行政处罚权，承办辖区内案件的调查处理工作，负责辖区内城管规划执法巡查工作，落实长效管理机制。自2008年7月与市拆违办合署办公以来，中队还负责对全市农村违法建筑拆除工作行使督促、检查、指导等职能。
服务承诺 一、首问服务。认真执行首问责任制，凡办事人员前来办事或咨询、反映有关情况等，被问的首问责任人做到热情接待，优质服务，明确指引，耐心介绍，热情答疑解难；
二、规范服务。认真履行职责，坚持依法行政，做到公平、公正、公开。严格执行法律法规的特别规定，公开服务内容，自觉接受市民群众的监督；
三、文明服务。做到举止端正，文明办公
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