酒店星级复核汇报材料

目录/提纲：……
一、建立健全领导班子，实行分工负责，确保各项工作得以顺利开展
二、不断加强业务培训，提高服务质量
三、强调层级管理，严格考核监督与培养自觉意识相结合，以保障星级服务水准
四、狠抓清洁卫生，营造素雅温馨的亮丽环境
五、继续搞好了设施设备的维护保养及部分更新添置工作
六、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保旅客安全
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尊敬的各位星级复核小组领导：
　　您们好！
　　您们不辞辛劳，怀着一颗关怀爱抚之心莅临大酒店，对我店进行星级复核和指导，在此原创，我谨代表本店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
　　我店热忱希望各位领导不吝赐教，让我们今后能进一步的改进工作，提高服务质量。为此，我现将本店的情况向各位领导做一个简要的汇报。
　　大酒店是市供销社投资壹仟叁佰余万元兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。它座落在国家级风景名胜区脚下，位于市西大街号（西客运站对面），交通极为便利。酒店占地面积约为平方米，主楼层。其中设有近平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会、停车场、保龄球馆等，拥有各型房间间，共个床位；大厅侧面还设有近平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳人就餐，酒店还设有大型会
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