县公安局交通警察大队事故处理中队2012年述职报告

目录/提纲：……
一、主要业绩
二、主要做法
（一）领导重视，不断深化对考评工作的认识
（二）改革创新强化对事故处理的监督
一是创新长效监督管理机制
二是强化考评
三是强化监督
四是强化服务
五是严格内外执法把关
（三）强化队伍教育，确保绩效考评持之以恒
一是坚持每周一次对全体学习教育
二是坚持每季度进行一次党风廉政教育学习
三是坚持每月一次执法讲评和集体讨论决策
（四）、坚持“五情”工作法实现五个追求
三、主要成效
（一）提高了群众满意度
二是抓好逃逸事故的侦破，及时为群众挽回经济损失
三是抓好接警后的结案，让群众放心，不让受害者揪心
（二）提升服务质量
（三）创新工作亮点
一是深化“两个中心”建设
二是深化“阳光执法”体系建设
三是积极推进维稳确保政令畅通
（四）、忠实履行人民警察核心价值观
四、存在问题
一是事故案件多
二是值班任务重
……
2012年关键岗位述职报告
县公安局交通警察大队事故处理中队2012年述职报告

2012年交通事故处理中队根据县委办《关于关键岗位重点监督、绩效考评的意见》，认真落实县委办县府办的部署，积极开展关键岗位重点监督，全面实施绩效考评，现将今年关键岗位重点监督、绩效考评述职报告如下。
一、主要业绩
事故处理中队现有民警12人，职工2人，担负着城区范围及官路、步路、上张等乡镇的道路交通事故接处警工作及全县死亡交通事故与逃逸事故的处理任务。今年全队共接处警交通事故8997起，出动警li18000多人次，当场调解3001起，立案受理5996起，占事故数的66.64%。立案受理的案件中作简易快速处理5013起,作一般程序处理983起。其中伤人事故950起流转到调解中心调解，现已调解693起，处在调解状态
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民为落脚点，深化重点岗位绩效考评，推进创人民满意和防腐体系建设，全队民警围绕重点岗位考评目标着力，强化认识奋力实现考评要求。
（二）改革创新强化对事故处理的监督。一是创新长效监督管理
机制。事故中队根据考评内容，规范完善了各项工作制度，制定 25项制度、职责和规定，做到绩效考评工作有章可循。推行交通事故“阳光执法”管理体系，用科技手段把交通事故案件在阳光下实行网上监督，接受全社会监督。二是强化考评。事故中队结合自身特点，制定考核内容，对队伍建设、服务态度、办案质量、纪律作风、工作业绩等逐一细化、量化，每月进行打分考评，考评结果与奖惩、评优争先捆绑，提升重点岗位考评执行力。三是强化监督。事故处理工作的特殊性决定监督的必要性和重要性。对此，事故中队把交通事故处理过程和结果的监督权推向社会，设立交通事故自助查询台，并且每日将交通事故认定结果在大队网页上公开，并将事故处理情况在调解中心和快速处理中心电视屏幕上公开公布。重大案件主动邀请执法监督员和人大代表、政协委员等参与事故的公开认定，借助外力监督推进内力绩效考评。四是强化服务。今年事故中队从接处警到办理案件的全过程实行阳光执法，公开接受内外监督，推进交通事故处理更透明、更公正。今年7月份局组织在交警召开推广交通事故处理“阳光执法”管理体系建设现场会，强化队伍的纪律和作风，工作业绩等以服务群众为落着点，实现服务制度化。五是严格内外执法把关。严防单方肇事、事后报案等案件当事人骗保，确保案件依法监督。
（三）强化队伍教育，确保绩效考评持之以恒。一是坚持每周一次对全体学习教育。坚持每周一次政治学习教育不动摇，用人民警察的核心价值观引领民警牢固树立执法为民意识，提高履职能力，克服办事拖拉，纪律松散的现象，提高工作效能。二是坚持每季度进行一次党风廉政教育学习。按照上级的要求，民警在局网上每季度开展一次党风廉政学习教育，自觉增强防腐意识。三是坚持每月一次执法讲评和集体讨论决策。针对接处警、办案等重点工作，中队专门组织相关人员到外地学习取经，邀请局法制室及交通法庭的同志对事故处理工作进行点评监督，事故责任认定坚持每周集体讨论决策防止不公。
（四）、坚持“五情”工作法实现五个追求。事故中队在交通事故处理实践中，不断探索提升绩效考评，总结出“五情”工作法，即：亲情调解事故赔偿纷争，追求和谐；热情服务办事窗口温馨，追求满意 ；事故现场真情劝导减少路面矛盾，追求畅通；温情处警消除各方揪心，追求稳定；实情处罚让事故违法人心知，追求透明。事故中队民警凭着这种执着精神，书写重点岗位满意答卷。
三、主要成效
（一）提高了群众满意度。事故处理的工作直面群众利益，让接处警工作使群众满意，注重抓好三个环节，一是抓好接处警时对待群众的态度问题，把群众当亲人，把群众的事当自已的事，力争快速出警耐心细致用心服务。二是抓好逃逸事故的侦破，及时为群众挽回经济损失。三是抓好接警后的结案，让群众放心，不让受害 ……（未完，全文共3147字，当前仅显示1589字，请阅读下面提示信息。收藏《县公安局交通警察大队事故处理中队2012年述职报告》）