区委老干部局拓宽案件举报渠道工作情况汇报

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）积极落实，加强领导
（二）突出重点，健全机制
1、充分发挥特邀监督员明察暗访作用
2、不断加大监督检查和专项治理力度
3、坚持构建和拓宽案件来源长效机制
一是坚持领导干部接待日
二是坚持领导干部下访制
二、成效及存在问题
四是老干部对工作人员的赞扬和感谢明显增多
三、下步工作打算
1、加强对信访举报工作的学习
2、进一步加强纪律作风的监督
3、加强特邀监督员明察暗访作用
……
沈河区委老干部局
关于拓宽案件举报渠道的工作总结

为密服务老干部，及时了解老干部诉求和意见，加强案件投诉举报和受理查处工作，沈河区委老干部局根据区纪委的要求，结合老干部工作实际，通过发挥特邀监督员明察暗访作用、加强日常监督检查和专项治理以及完善群众投诉举报途径等方式，进一步拓宽了案件举报渠道，现将有关情况总结汇报如下：
一、工作开展情况
（一）积极落实，加强领导。老干部局作为服务老干部的窗口单位，老干部的满意度是老干部工作的出发点和落脚点，因此，我局领导高度重视信访举报工作，特成立由主要领导任组长、各科室科长为组员的信访案件举报处理工作领导小组，主要负责特邀监督员
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略461字，正式会员可完整阅读）……　
公示，时刻接受广大老干部的监督，推进民主评议工作向群众延伸。专项治理不手软，对那些老干部反映比较集中的问题，我局积极开展调研，创新工作思路，寻求解决问题的根本途径。在某种意义上拓宽了投诉渠道，变换了投诉方式，为老干部工作寻求了一个更为科学、合理的_平台。
3、坚持构建和拓宽案件来源长效机制。老干部局进一步拓宽信访举报渠道，确保重点案件不遗漏，案件来源渠道长期畅通。一是坚持领导干部接待日。主要领导班子成员坚持信访接待轮换日，及时有效的解决老干部的疑难问题。二是坚持领导干部下访制。深入各级相关单位，及时了解、听取工作人员的意见和建议，倾听老干部的呼声，了解老干部所反映的突出问题和矛盾，把问题解决在基层，消除在萌芽状态。三是完善来信、来访、来电等常规投诉受理方式，充分发挥24812611举报投诉电话作用，建立三级便民服务体系，坚持做好“电话回访”、“老干部满意度评价”等工作。
二、成效及存在问题
由于领导重视，方法得当，老干部局在拓宽案件举报渠道，完善信访举报，维护群众利益工作方面取得了阶段性成效，具体表现在：一是领导的直接参与和实际问题的解决和重视，使工作人员的工作纪律和作风有很大加强；二是老干部投诉现象明显减少；三是老干部服务工作的满意度有很大提升；四是老干部对工作人员的赞扬和感谢明显增多。但是，在总结工作中，我们也发现存在的一些问题：一是拓宽案件举报渠道，提升信访案件处理解决能力是一个长期不断学习的过程，我们的学习意识不强，主观意识不够，对新问题、新矛盾的处理能力还有不足。二是拓宽案件举报渠道的工作机制还有些单一，形式和内容需进一步多样化，更能调动老干部参与热情、更能为老干部办好事和实事。
三、下步工作打算
1、加强对信访举报工作的学习。以中央到地方各级党政文件、会议、领导讲话为蓝本，认真学习信访举报工作的相关政策、机制等，在工作人员中加强制度学习，提高制度的执行力，使全体党员干部能够身体力行，争当表率，积极发挥示范带头作用，切实配合纪委、我局做好信访举报工作的处理、解决和上报等工作。
2、进一步加强纪律作风的监督。为了增强老干部对服务工作的满意度，我局加强对每名工作人员服务态度、工作作风的监督检查，通过领导检查、科室检查、个人自检相结合的方式，随时查找问题，将服务对象的满意度作为工作人员考评的重要依据。并将广泛开展的民主评议和批评与自我批评作为案件举报的 ……（未完，全文共2036字，当前仅显示1294字，请阅读下面提示信息。收藏《区委老干部局拓宽案件举报渠道工作情况汇报》）