文体局拓宽案件举报渠道工作总结

拓宽信访渠道 做好维稳工作
文体局拓宽案件举报渠道工作总结

为切实转变工作作风，进一步强化宗旨观念，树立“为民”意识，区文体局采取领导定点接访、重点约访、带案下访、领导包案等多种方法，畅通信访渠道，倾听群众呼声，化解社会矛盾。
一、加强领导，健全机制
我局始终从实践“三个代表”重要思想的高度来对待信访工作，一是制定了如《受理人民群众来
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解矛盾
集体上访形成的原因复杂，解决难度大，是重点访，如果处理不当，极易引发事端，影响_，影响经济建设。化解访，要针对不同阶段的实际情况，我局采取不同的对策，解决实际问题，防止不利于稳定的突发性事件的发生。实际操作中做到“三抓”：一抓起始阶段的预防，从源头抓起，超前做好工作。二抓形成阶段的控制，对已形成的访，快速做出反映，有效控制。对现场访，领导要第一时间赶到现场，进行疏导教育，公开表明态度，迅速控制局面，同时要向上级上报。三抓处理阶段的化解，一是对符合政策的要求及时解决问题；二是对一些要求合理，但由于客观原因一时解决不了的问题，要耐心做好解释工作；三是对不合理的要求，不能迁就，对他们进行法制教育；四是对有过激行为的上访群众，采取批评教育的方法，规范信访行为，引导他们通过正常渠道和方式反映问题。
三、拓宽渠道，注重协调
　　针对上访出现的新情况、新特点，除了采取举报电话、网络邮箱等形式，我们分两步走：一是变“上访”为“下访”，本着早发现、早介入、早解决的原则，领导干部带班定期下单位座谈调研，对可能出现的集体上访，及时发现信访苗头，提前采取措施，把矛盾化解在萌芽状态。二是对于来信来访者反映的牵扯较多方面的信访事项，班子要按照“分级负责、归口办理”的原则，及时召集各主管部门当前交办，并提出办理要求，组成联合调查处理小组，既加快了信访事项的办理进度，又能给信访人一个比较全面 ……（未完，全文共1228字，当前仅显示781字，请阅读下面提示信息。收藏《文体局拓宽案件举报渠道工作总结》）