残联拓宽案件举报渠道工作总结

目录/提纲：……
一、完善工作机制，打牢拓宽信访举报渠道的基础
（一）、健全组织体系，完善信访工作网络
（二）、明确工作职责，确保信访渠道畅通
（三）、规范制度程序，强化信访渠道作用
二、创新工作方法，探索拓宽信访举报渠道的有效形式
（二）、开展专项举报，方便残疾人反映问题
（三）、鼓励实名举报，提高信访举报的质量
三、优化信访环境，营造拓宽信访举报渠道的良好氛围
（一）、落实保密措施，消除残疾人的顾虑
一是严禁将举报信内容和举报人姓名私自泄露给被举报人
二是不准超越职责打听、干预信访举报案件的处理
三是对残疾人来信、来访记录、电话举报严格保管
（二）、查处诬告陷害，维护信访秩序
（三）、严惩打击报复，保护举报人权益
……
区残联进一步拓宽案件举报渠道
积极解决基层信访问题

为贯彻落实区纪委关于拓宽案件举报渠道，解决信访问题的工作要求，区残联领导高度重视，针对突发事件、矛盾化解不及时和越级访等出现的新问题、新情况，残联从拓宽案件举报渠道、及时化解信访矛盾入手，努力把问题化解在萌芽状态。现将工作开展情况汇报如下：
一、完善工作机制，打牢拓宽信访举报渠道的基础
根据残联的工作实际，坚持从信访问题的源头抓起入手，注意切实加强基层基础工作，为拓宽信访举报渠道、化解基层信访问题提供了有力的组织保证和
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力争妥善解决，保证了信访问题事事有着落，件件有回音。
（三）、规范制度程序，强化信访渠道作用。重点在受理、调查、处理三个环节上规范程序、完善制度。
首先，坚持每的月排查和月度信访工作会议制度，对全区残疾人可能发生的信访问题进行排查，及时掌握信访动态，发现上访苗头，及时予以解决。
其次，实施双向承诺制度。残联对上级交办的信访事件秉承秉公办案，认真处理，及时反馈，承诺完成时限。同时，要对上访群众进行耐心的思想工作，给予残疾人满意答复。
二、创新工作方法，探索拓宽信访举报渠道的有效形式。
我们深知小患不除酿成大乱，抓小就是抓大。一些苗头性问题、萌芽状态问题，如果渠道不畅通，问题得不到有效解决，往往聚成突发事件。因此残联在畅通信访渠道的基础上，着重在拓宽举报渠道，积极探索各种有效形式，引导和鼓励残疾人反映问题，使各类矛盾和问题尽早妥善解决，防防止矛盾的激化。
（一）、设立残联办公室监督举报电话，指定一名工作人员专门负责接待电话信访、网上信访，使群众可以一目了然，有效的拓宽了案件线索来源。
（二）、开展专项举报，方便残疾人反映问题。针对一些残疾人意见集中、反响较大的热点问题，我们集中时间集中精力收集举报信息，将举报内容和处理办法，通过媒体公开，从而鼓励、方便残疾人举报。
（三）、鼓励实名举报，提高信访举报的质量。实名举报因其反映的问题具体，真实性高，可查性强而有利于信访问题的解决。
三、优化信访环境，营造拓宽信访举报渠道的良好氛围。
在及时受理、妥善解决基层信访举报问题的同时，残联从建立良好的信访举报环境入手，严格b_m纪律，查处诬告陷害，严惩打击报复，切实维护当事人的合法权益。
（一）、落实b_m措施，消除残疾人的顾虑。为尊重和保护举报人，消除其思想顾虑，我们强化信访人员b_m意识，制定了严格的b_m制度，规定了三条纪律：一是严禁将举报信内容和举报人姓名私自泄露给被举报人。二是不准超越职责打听、干预信访举报案件的处理。三是对残疾人来信、来 ……（未完，全文共1708字，当前仅显示1085字，请阅读下面提示信息。收藏《残联拓宽案件举报渠道工作总结》）