关于加大明察暗访工作情况总结

关于加大明察暗访工作情况总结

按照《2012年沈河区党风廉政建设责任制考核评价工作方案》的相关工作要求，为切实加强征收办和各征收地块工作人员的工作作风建设，征收办负责纪检工作的领导通过大力开展明察暗访工作来规范工作人员的办事行为，不断提高其服务企业、群众的能力和水平，切实改善全区经济社会发展软环境。现将开展明察暗访工作情况报告如下：
一、主要工作开展情况
1、健全组织机构，为明察暗访的开展夯实基础
征收办召开了《开展加大明查暗访工作》专项会议，征收办主任、支部书记郭连贵
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略384字，正式会员可完整阅读）……　
；暗访即监督小组成员采取不暴露身份的方式，对被监督地块进行随机检查，主要采取以下几种方式：一是模拟办事，监督小组根据实际情况事先设计好拟办事项，以普通市民的身份到征收地块的7个征收地块办事大厅办事，了解服务大厅和办事工作人员的办事效率、业务素质和服务质量；二是跟踪办事，监督员在得到办事群众的同意后，陪同其一道，全过程了解工作人员的办事情况，重点对办事人员的工作作风、工作态度进行监督检查。
对在明察暗访中发现的问题和现象，对责任人和所在地块负责人进行约谈，必要时对相关领导进行问责；且相关责任人和所在地块原则上不得参加当年的评先评优。对明察暗访中发现的好的经验和做法，通过多种渠道和方式在征收办进行宣传推广，积极培育好的典型。
二、存在的问题和建议 1、部分工作人员对明察暗访工作缺乏足够的认识，认为个人既使出现一些小问题也不必小题大做，建议加大明察暗访的宣传力度。
2、个别同志对前来督察的人员不理不睬，使明察暗访工作取不到应有的效果。明察暗访工作相关的制度政策还有待完善和健全。
三、今后工作打算
一是继续加大明察暗访工作力度，对征收办工作人员纪律松散、办事效率低下和行政不作为、乱作为的行为绝不姑息迁就，以促使各地块改进征收工作作风，提高工作效率，为征收地块企业、广大人民群众提供更优质服务。二是进一步加强对各级职能部门的监督。重点对地块办事大厅及工作人员的服务态度、服务质量及解决群众反映的问题情况进行监督检查，对在明察暗访中发现的违纪行为如：工作时间上网玩游戏、聊天、炒股等影响形象和工作作风的地块和个人进行严肃处理。 三是加大明察暗访力度和范围，进一步提高征收办作风的同时，坚决杜绝和严肃处理个别地块和办事大厅不同程度存在的工作作风不实，制度建设照抄照搬，执行不彻底、不落实，地块电脑的影视软件、游戏软件不按规定删除，地块内部未开展效能督查，工作时间串岗、缺岗、玩游戏、聊天等突出问题。 四是不断 ……（未完，全文共1698字，当前仅显示1080字，请阅读下面提示信息。收藏《关于加大明察暗访工作情况总结》）