高校科研院综合管理办公室2012年度工作总结

目录/提纲：……
一、科技服务中心工作
（二）理顺关系提高效率
（三）加强队伍建设提高管理水平
（四）与时俱进不断完善
（五）工作业绩
4、完成了全校科研项目的工作量审核工作
二、办公室工作
……

高校科研院综合管理办公室2012年度工作总结

2012年是合肥工业大学科技改革之年，综合管理办公室认真落实合肥工业大学十二五发展规划，坚持科学发展观，解放思想、创新机制、加强组织、精细管理。2012年，综合管理办公室在院领导班子的直接领导下，在科研院各办公室的支持配合和办公室人员共同努力下，顺利完成了院党政事务管理工作、对外接待和院内各部门的协调工作、院各项会议的组织筹备工作、会议纪要和决议的起草和督办工作、院经费预算、各学院科研任务目标分解及考核工作、科技服务中心等各方面工作。在去年完成了开创性工作新局面后，目前正以高效和优质的服务进一步完善各项工作。
一、科技服务中心工作
2011年学校进行大部制改革，为实现行政职能和服务功能彻底分离，学校决定科学技术研究院成立“科技服务中心”，并明确了科技服务中心的功能定位。科技服务中心面向全校科研工作人员提供科研工作服务，负责科研项目经费管理，科研工作量的审核，科研项目申请、立项、进展、结题，以及专利申请受理等。科技服务中心承担了以往科研项目管理
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是其他部门，如何让科技服务中心正常运转，我们先集中进行了强化培训，由于时间短，缺乏实战经验，有很多东西只能边干边学，为了不断提高中心工作人员素质，围绕“效能建设”，我们定期集中培训，以强化服务意识为目的、提升业务能力为目标，使培训工作常态化。通过这些措施，我们中心每位职工都能独挡一面，真正实现A/B岗制度，没有出现空岗现象。
2.规范用语：在规范用语过程中，我们先从杜绝一些“生硬的、无意义的、甚至不文明”的用语入手，比如“这个我不知道”、“到楼上去问问”，“您早干什么去了”，“这是不关我的事”等等，到实现文明礼貌用语：“您好，科技服务中心，需要我帮忙做什么？”
3.加强互动：充分利用科研院网站、短信平台、科研管理系统，及时接收教师对科研服务工作的意见和反馈。为进一步提高服务质量与工作效能， 3月份中心向广大教师发放了约500份科技服务中心工作建议征求表，广泛征集广大科研工作者的意见和建议，对于教师提出的宝贵意见和建议，中心正在积极消化以做出进一步改进。在工作中对于老师提到的关于其他部门的意见和建议，我们也会尽量给出合理正确的解释并与相关部门沟通，比如在职称评审工作中对于老师提出的科研工作量要求高的怨言，我们会结合目前学校科研工作的整体情况给老师解释，并将老师的意见传达到人事部门。
4.树立正确服务理念：老师前来办事，我们不能因为对他看上去不顺眼而对他态度冷淡，怠慢人家，我们是为老师解决事情的，工作中我们要以事论事而不是以人论事。为此，我们要求正确的服务理念要贯穿中心服务工作的始终，无论对熟人和陌生人还是对领导和普通教师，都要教一视同仁，热情服务。我们制订了科技服务中心的服务承诺并上墙：
挂牌上岗，微笑服务；
礼貌用语，用语规范；
A/B岗制，杜绝空岗；
项目管理，3日办结；
一次告知，准确无误；
合理建议，接受实施。
5.坚持原则，以人为本：真正做到了首问负责和一次性告知。主动积极联系相关部门，包括科研院各办公室和其他窗口单位，尽量让教师能够在中心完成所有办理事项，尽可能避免办事教师在多个部门、多个楼层之间的奔波局面，从而杜绝推诿现象。后台复杂、前台简单。
对于科研工作量的审核，关系到教师的职称评定，硕、博导资格，工作中必须要坚持原则。但同时，我们要求工作人员也要具有一定的灵活性，简而言之就是在不违反各项政策和兼顾公平公正的前提下，尽可能从教师的利益出发，尽量从教师的角度去对待教师提供的材料。
（四）与时俱进 不断完善
中心刚成立至今，科研经费管理是中心工作的重中之重。教育部下发的关于进一步贯彻执行国家科研经费管理政策和加强高校科研经费管理的文件，科技服务中心要在学习调研的基础上了解十二五期间科研经费政策内容，从而为老师提供更好的科技服务，目前我们正在积极组织科研经费管理培训。
（五）工作业绩
1.经费管理：完成了横向2亿多元到账经费的入账管理，700余份科技合同的整理归档。纵向近1.6亿到账经费的入账管理。
2.材料受理：收取2012年国家自然科学基金结题报告 47份，为人事处提供老师考核工作量表200余份，副高级以上职称工作量表打印 290余份。受理2012年国家自然科学基金申报书576项。受理2012年博士点基金申报 64项。受理校博士学位专项资助基金31项，教育部优秀人才项目申请 25项。教育部科学技术研究重点项目结题 9项，教育部新世纪优秀人才结题 4份，合肥市自主创新配套14份。合肥工业大学青年教师创新项目任务书35份。2012年校博士启动基金申请书61份。2012年自然基金184项中期检查及47项结题通知，以及结题报告的材料受理。
3.专利：我校授权专利238项，其中：发明专利176项；实用新型专利59项；外观设计专利 ……（未完，全文共4013字，当前仅显示2027字，请阅读下面提示信息。收藏《高校科研院综合管理办公室2012年度工作总结》）