城管执法局综合业务科2012年度工作总结

目录/提纲：……
一、年度工作开展状况
（一）、全力以赴，打好“两创”攻坚战
（二）、依法审批，行政许可办理提质提速
（三）、及时办理，信访工作更快更畅
（四）、加强管理，户外广告工作更趋规范
（五）、加强督查，城市“牛皮癣”管理成效明显
（六）、内外协调，发挥桥梁纽带作用
2、对内协调，助力我局行动部署
（七）、措施得当，抗击双台风处置果断
1、及时启动台风应急预案
（八）、提升服务水平，加强队伍建设
二、当前存在的问题和困难
（一）、科室人手严重不足
三、2013年工作思路
（二）、加强对科室人员的业务培训
（三）、信访工作坚持争先创优
（四）、创新机制，综合管理，加强牛皮癣管理工作
（五）、户外广告资源完成整合
（六）继续做好其他常规工作
……
2012年综合业务科工作总结
城管执法局综合业务科2012年度工作总结

2012年综合业务科在局党组的正确指导下，在各科室、中队的支持下，紧紧围绕局下达的目标和任务，增强服务意识、提升服务水平，高标准、严要求地完成好行政许可受理、户外广告管理、市区“牛皮癣”的督查、接收派遣数字城管、信访接待、工作信息整理上报、排班、加班统计、“两违”情况统计等各项工作，较好地完成了年度工作任务，现将2012年度工作开展情况汇报如下：

一、年度工作开展状况

（一）、全力以赴，打好“两创”攻坚战

1、规范户外广告设施

近一年来我局以迎接“两创”为契机，按照户外广告法律、法规、国标、行标的要求，不间断地规范户外广告设施，近年来新华路、当湖路户外道路杆木灯杆、绿化带内广告的设置较凌乱、密度过高，造成一定的视觉污染。由于这些广告设施当初申请设置时，国家尚无相应标准出台，无架构性规定，故以前我局批准设置，但随着《国家城市容貌标准》、《城市户外广告设施技术规范》的出台，此类广告的存在已不符合上述标准的要求。近年来我局多次计划进行整治，但因产权复杂、历史渊源合法、补偿难度大等种种原因一直未果，今年我局再次将此项整治
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重要作用。

2、规范流程，严抓行政许可案卷质量

严格按照《中华人民共和国行政许可法》的规定，制定了局行政许可流程，对申请－受理－审查－决定—公示的每个环节的运作都做了规定，对外作出了时限承诺；重新制作了行政许可文书，从形式和内容上进一步规范和完善了我局实施的行政许可；在窗口公示了申办程序、所需材料、收费标准、示范范本，安排工作人员指导行政相对人填写申请文书，受理行政许可，送达行政决定，切实做到阳光许可。全年，我局共直接或受委托做出各类准予许可决定1161项。同时严格按照《浙江省建设系统行政许可案件评分标准》，潜心研究我局各类许可案件案卷的形成和归档，现已基本完成了较为系统、专业的许可案卷，今年市法制办来我局进行上半年法制工作考核时对我们的许可案卷的规范性作出了充分肯定。

3、缩短时限，行政许可办理更加迅速

（1）六大行政许可再提速。今年8月，我局按照市行政服务中心的要求，对我们所实施的全部六项许可实行再次进行了提速，现我局六个许可事项承诺办理时限较法定时限提速已达70％，较我局之前的承诺期限各提早一天，提速达13%。（2）门头集中踏勘变为即时踏勘。将门头审批由综合业务科联合各中队每周一次现场勘查转变为综合业务科受理审批申请后，将需踏勘的项目直接传送至各责任中队及时组织踏勘，再交由综合业务科决定。此举使行政许可审批由原来的7个工作日压缩到3个工作日，提升了审批效率。（3）砼车临时占道审批转变为窗口协调内部流转。改变了过去审批需要申请人到综合业务科、各中队以及警察中队 “满局跑”，使办理砼车占道申请的公司立等可取。（4）零星建筑垃圾清运审批实行“即收即办”。简化了零星建筑垃圾清运审批环节，从6月1日起，零星建筑垃圾清运审批不再适用一般建筑垃圾审批程序，市行政中心办事窗口将实行“当场受理，当场审批，立等可取”。

截至12月31日，共审批户外广告24项，宣传品362项，受理建筑垃圾处置核准228项，临时占道552项，收到市政抄告的挖掘占道审批71项，无一起行政复议或行政诉讼发生。由于我局许可职能发挥了良好的约束性，调整了大量影响市容和环境卫生秩序的行为，使我市广告布局更趋科学、占道行为更为规范、店招档次逐渐提升、渣土市场逐步有序、工程车污染路面明显减少，主城区市容市貌得到了整体改善。

（三）、及时办理，信访工作更快更畅

1、深入开展领导大接访活动

为切实做好党的十八大等重要时段的信访稳定工作，结合《关于深入开展领导干部大接访活动的通知》等文件要求，我局成立以吴海勤局长为组长的大接处访活动领导小组，8月起再次深入开展城管执法局领导干部大接访活动。在大接访中我局领导坚持定期接访和重点约访，与来访群众面对面亲切交谈，认真倾听、详细记录，对来访者反映的问题或承诺办理或耐心解答，都一一给予了满意答复。分管信访工作的杨树春副局长经常因接访延迟下班，耐心倾听来访者诉求，积极与来访者沟通，努力安抚来访人情绪。自领导大接访开展起来，已受理有越级信访苗头的重要信访件5件，接待11人次18批次，其中接访陈照林10次、姚丽娟4次、张大江叔侄等7人4次，戴爱民1次、姚根明1次。经过多次接访，成功化解了张大江信访件并于9月28日签订了《民事调解书》，姚丽娟、陈照林等人的信访件目前正在妥善处理中，我科将继续做好接访维稳工作。以上举措为迎接党的十八大胜利召开营造安定和谐的社会环境。

2、高度重视，信访调接处提质提效

综合业务科作为信访职能部门做到第一时间分派，信访工作人员在收到来访（信）件后第一时间给分管领导签批，后交相关职能部门办理并要求在规定时间内反馈给我科；严把质量关，对各职能部门回复的质量进行把关，对办理不到位的信访件退回重办，质量过关的信访件由我科统一报告给局领导签批后报信访局。对有集访苗头的事件，我科认真做好登记接待工作，并及时向市信访局预警。从9月起根据上级要求做好党的十八大期间重要信访苗头和不稳定因素排查工作，每日上报《重要信访苗头和不稳定因素排查表》，上述举措从根本上保证了我局信访工作的高办结率、及时率及回复质量。

截至12月31日，综合业务科共受理361件市长电话交办单、72件创卫交办单、482起举报热线电话，受理来信23封，接 ……（未完，全文共8371字，当前仅显示2286字，请阅读下面提示信息。收藏《城管执法局综合业务科2012年度工作总结》）