民宗局副局长2012述职述廉述法述德工作报告2

目录/提纲：……
一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质“学而后知不足”
一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员
二是着力做好领导接待日服务工作，当好领导接访的信息员
……
述职述廉工作总结
民宗局副局长2012述职述廉述法述德工作报告2

根据组织的安排， 2012年度继续在市接访中心负责驻市接访工作，我愉快而坚决地服从，并且努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。一年来，在区领导的关心下，在区信访局及市局的精心指导和大力支持下，本人担负的驻市接访工作也得到了上级领导的好评。现将一年来的工作情况总结如下：

一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质 “学而后知不足”。始终注意把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。工作之余，常常通过报刊、杂志、电视、网络等，广泛学习经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好工作打下良好的基础。由于独立承担驻市接访工作，生怕处理问题
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接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断。针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结出接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。通过锻炼，自身工作能力得到很大提高。接待中，也遇到过个别带着斧头的精神病、手拿药瓶满腹怨气的上访者，都能根据现场状况，在同事们的帮助下，充分理解他们的怨气，及时缓解紧张气氛,确保了事件没有进一步扩大。一是认真做好群众来访日常接待工作，当好信访工作的宣传员和接待员。接访期间，热情接待，耐心倾听，认真记录，以宽容的态度对待群众的满腹怨气和责难，以政策法规为来访群众解难释疑，引导群众逐级上访，依法上访，规范信访秩序。有时为接待一批来访讲得口干舌燥；有时对来访人陪着、劝着，还要听怪话、牢骚话，甚至遭到辱骂。但本人牢记只有真诚宽容、认真负责，才能在政府和群众间架起理解和沟通的桥梁。始终坚持从尊重人、理解人、关心人的角度出发，以自己的诚心、耐心、细心、热心和责任心，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到想群众所想、急群众所急、帮群众所需、解群众所难。一年来，共接待上访群众154批近500人次。经过仔细询问、登记备案、协调相关部门领导认真处理，在区局领导的帮助下，最后问题得到了妥善解决。一年来，共接待群众到市上访150余批611人次。二是着力做好领导接待日服务工作，当好领导接访的信息员。领导信访接待日为群众向领导直接反映信访问题开辟了重要的渠道。在每次领导信访接待日前一天，无论是工作日，还是休息日，我都认真负责地查看预约登记情况，对登记事项心中有数，及时向区信访局报送信息，便于领导提前掌握情况。同时，按照“谁主管谁负责”的原则，联系相关单位，通知有关人员前来陪访，提高接待效果。

三、爱岗敬业，廉洁奉公，立身以德，始终保持公仆本色工作中，十分珍惜组织给我的这个接访锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，都能够服从安排，尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。认真遵守市人民来访中心工作制度，尊敬领导，和同事们同甘共苦，相互支持和配合。市人民来访接待中心这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风。接访工作中，时刻牢记党的宗旨，认真对照领导干部廉洁自律的各项制度，注意自己的言行，做到不该说的不说，不该做的不做，自觉抵制各种诱惑，接受组织和群众的监督。生活中，也能做到廉洁自律，慎独、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自励，从小处抓起，从点滴注意起，时时处处在群众面前树立共产党员的良好形象。通过锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了公仆意识， ……（未完，全文共2632字，当前仅显示1673字，请阅读下面提示信息。收藏《民宗局副局长2012述职述廉述法述德工作报告2》）