在2013年全市老干部活动中心工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、过去两年成效明显，活动中心工作有了新进展、新突破
（一）各级领导高度重视，促进了满意家园的创建活动
（二）打造优美环境，有效改善了活动中心的基础设施
（三）提供优质服务，进一步提升了老干部的活动质量
（四）设置活动载体，不断满足了老同志的精神文化需求
二、今后工作任务艰巨，活动中心需要新思路、新方法
（一）高度重视思想政治建设，深入抓好十八大精神的学习贯彻
（二）研究探索高龄特点，切实推进老干部需要的特色服务
（三）继续深化创建成果，不断改善离退休干部的活动条件
（四）努力适应需求变化，统筹安排适合老同志的各类活动
三、着眼形势任务新特点，活动中心要有新标准、新要求
（一）提高认识，切实加强老干部活动中心工作的领导
（二）把握重点，注意抓住老干部活动中心工作的关键
（三）注重创新，不断加强老干部活动中心工作的生机和活力
（四）强化基础，扎实做好老干部活动中心基础性的工作
……
在2013年全市老干部活动中心工作会议上的讲话
（2013年2月28日）

同志们，今天我们在这里召开全市老干部活动中心工作会议。这次会议的主要任务，就是以党的十八大精神为统领，总结交流两年来全市老干部活动中心的工作经验，研究探讨进一步提高我市老干部活动中心工作水平的新思路新举措。开好这次会议，对于进一步统一思想、理清思路，促进全市老干部活动中心整体水平再上一个台阶，将起到积极的推动作用。刚才，市活动中心、奉化、宁海、海曙、镇海等单位作了发言交流，讲得都很好。下面，我讲三个方面的问题。
一、 过去两年成效明显，活动中心工作有了新进展、新突破
两年来，全市各老干部活动中心，认真学习贯彻党的十七届六中全会和党的十八大精神，按照上级关于老干部工作的总体要求，以创先争优为主要抓手，深入开展创建老干部“满意家园”和以创建优美环境、优质服务、优良活动为主要内容的“创三优”活动，围绕中心，服务大局，扎实工作，取得了显著的成效。主要有这么几个特点：
（一）各级领导高度重视，促进了满意家园的创建活动
省局开展创建老干部“满意家园”活动以来，各单位非常重视，切实加强领导，加大投入，从实际出发，积极开展创建
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略801字，正式会员可完整阅读）……
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将解放南路小学划拨给区委老干部局作为活动中心和老年大学用房，并列入整体搬迁计划。奉化占地20亩、建筑面积1万平方米、总投资4100万元的新老年教育活动中心项目已开始破土动工，其中活动中心建筑面积达3500平方米。余姚规划新建老干部综合楼，建筑面积1万平方米，已列入2013年市政府前期投资项目。镇海、宁海、象山等地老干部活动中心也都投入一定的资金用于改善老干部的活动条件，使老干部活动中心功能进一步完善。目前，市县两级活动中心场所面积27228平方米，比上年增长了19.8%；2012年市县两级老干部活动经费584.8万元，比上年增长10.6%。
（三）提供优质服务，进一步提升了老干部的活动质量
各老干部活动中心以提高老干部满意度为出发点，尽力为老干部提供亲情化、个性化、特色化服务，让老干部安享晚年。
一是在思想上增强亲情化服务意识。大家把“老干部满意不满意”作为衡量工作的唯一标准，不断深化亲情服务意识，让老干部尽享亲人般的温馨。余姚老干部活动中心开展了“服务百分百，满意争一百”活动，帮助老干部释疑解惑、疏导情绪、解决困难，为老干部提供精神慰藉。镇海老干部活动中心注重规范亲情服务标准，细化亲情服务措施，要求工作人员对常来参加活动的老同志的情况做到“一口清”，并做到来有迎声、问有答声、走有送声的“三声”服务。象山老干部活动中心加强与不经常来活动的老干部沟通和联系，每半月电话或上门访问一次，及时了解老干部思想动态和身体状况。
二是在情感上贴近个性化服务实际。不少老干部活动中心根据老同志“双高期”的实际，不断改进服务方式，做到头脑里装着老干部，感情上贴近老干部，心里面想着老干部，从老干部的实际出发，做好服务保障工作。宁海老干部活动中心强化工作人员服务意识，深入开展工作比能力、岗位比贡献、服务比作风的“三比”活动和热心、耐心、细心、尽心的“四心”服务，对体弱多病和“空巢”离休干部，通过“结对牵手、交友连心”活动，为他们提供个性化的“零距离”服务。奉化老干部活动中心针对部分老同志上午来得较迟、中午不休息、下午又息得较早的特点，对工作人员上下班时间做出有针对性的调整和安排，实行了弹性工作制，使老同志在活动中心活动时，始终有工作人员在身边，在时间上保证全程服务老同志。
三是在管理中提升特色化服务品质。各活动中心注意加强管理，规范服务行为，提高工作人员的服务水平和能力。有的建立管理监督制，由老干部代表组成监督小组，对日常管理工作实施监督；有的结合开展“我们的价值观”大讨论活动，组织工作人员学先进、找差距，拉高工作标杆，探索特色服务。慈溪、鄞州等老干部活动中心通过定人、定岗、定职责的“三定”手段，进一步深化服务管理，将工作人员分别与活动团体结对联系，安排开展活动。同时，他们借助机关效能建设东风，建立“记账”体系，工作人员把每天的工作去向、办理事项和完成实绩，如实、及时、完整地记录在工作日志上，构建日记录、周报告、月评议、年考核的全程绩效监督机制。镇海老干部活动中心探索特色化服务，向老干部发放“温馨联系卡”，方便老干部及时联系，同时对于节假日、台风天、雨雪天，工作人员都会通过政务信息平台向老干部发送温馨短信提示。鄞州建立了每周一次的局领导及各科室、活动中心、老年大学负责人定期与老干部联系沟通制度，增强同老干部之间的沟通交流，及时了解老干部所思、所想、所需，努力提升服务质量。
（四）设置活动载体，不断满足了老同志的精神文化需求
各老干部活动中心从老干部的特点和需求出发，广泛开展形式多样、特色鲜明、丰富多彩的活动，充实了老干部的晚年生活。
一是适应老干部的求知需求，开展形式多样的学习活动，让老干部老有所学。各单位充分发挥老干部思想政治工作中的主阵地作用，适时组织形势报告会和经济建设通报会，邀请党政领导通报国内外政治经济形势和本地区改革开放的新成就；有的通过举办座谈会、专题讲座等形式，提高老干部的理论素养；有的在党和国家重大事件（如党的十八大召开）前后，组织老干部收看电视新闻，让老干部及时学习会议精神。余姚老干部活动中心结合政治生活大事，经常组织老干部开展“听、读、写、看、学”活动，深入了解党的路线方针政策和时事要闻。江东老干部活动 ……（未完，全文共8235字，当前仅显示2249字，请阅读下面提示信息。收藏《在2013年全市老干部活动中心工作会议上的讲话》）