棚改区家庭个案辅导

目录/提纲：……
一、案例背景介绍
二、案例分析
三、服务计划
一是使能者
二是联系者
四、服务计划实施过程
1、社会工作者通过直接收集资料和间接收集资料的方式获取服务对象的情况
五、案例评估
六、专业反思
……
棚改区家庭个案辅导
天心区馨园心理咨询与辅导服务中心

一、案例背景介绍
洪哥（化名），男，1956年出生，现年53岁。家住天心区坡子街路边进扇子巷，所属社区是天心区坡子街社区，家庭成员包括：妻子、女儿（已婚，但女婿有家庭暴力，女儿婚后和父母同住）。多年前他因国有企业改革下岗在家，一直没有再次正式就业，夫妻俩的年纪偏大，家庭无固定收入，靠低保和妻子打散工维持生计。女儿中专肄业后当过导购、售货员等，怀孕三个月，因女婿有家庭暴力行为，离家和洪哥夫妇一起居住。家庭靠低保和妻子打散工的收入维持。服务对象生活状况较差，一家住在阴暗潮湿的棚户区，棚户区将会在半年后拆迁，他不愿意离开熟悉的生活环境，担心改变生活环境后无法适应新的环境。现实生活的种种困惑包括独生子女的不幸婚姻，让服务对象感受到了压力。
二、案例分析
第一次见服务对象是在一个繁忙的工作日上午，洪哥在社区申请低保提标，找专干未果，便来到馨园心理咨询与服务辅导中心找社会工作者倾诉内心的苦闷，洪哥觉得自己的家庭条件比很多人都要差，却只享受一个月一家三口150元的低保标准，就想申请低保提标，但一直没有批准下来，他内心十分着急，却又不知道该如何解决。
社会工作者首先给他倒了杯水
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略830字，正式会员可完整阅读）……　
身问题和解决问题。二是联系者。为服务对象实施有效的帮助，在很多情况下动用一些社会资源。社会工作者把服务对象的女儿转介给馨园心理咨询与服务辅导中心的专业咨询师，让专业咨询师为其提供更加专业的心理咨询和婚姻辅导服务。同时，与心理咨询师保持紧密的联系，以便进行后续的评估与跟进。
（4）详细了解相关的拆迁政策，让服务对象减少担忧。服务对象的部分负面情绪来自于怕对拆迁后不适应新环境。因此，社会工作者首先在服务对象所在社区的拆迁办公室详细了解政府拆迁补助政策以及拆迁后的安置工作，然后向服务对象传达相关信息，以此来减少服务对象的担忧。
（5）了解服务对象得就业意向，帮助他拓宽就业资源，增加他的家庭收入。和社区联系，看服务对象的低保情况是否符合低保提标的要求。社会工作的核心价值观是助人自助，服务对象希望通过申请最低生活保障来提高家庭收入。这个时候社会工作者发挥教育者角色，运用成功的案例让他转变观念，要彻底改变生活状况，只有通过自己的努力提高家庭收入才是最好的方式。即使服务对象的最低生活保障提标申请通过了，但如果服务对象不能“自助”，从长远角度来思考还是消极的。同时，社会工作者还考虑到服务对象女儿中专肄业后有工作能力但投入工作的热情不高，改变服务对象的思维方式，影响服务对象的女儿的价值观，对服务对象家庭是非常积极的。
四、服务计划实施过程
1、社会工作者通过直接收集资料和间接收集资料的方式获取服务对象的情况。一般情况下，服务对象会主动说出与问题相关的信息，服务对象没有提及的社会工作者可以提问。但有时候服务对象因为本身的一些顾虑，不能直接说出社会工作者所需要的信息。比如洪哥没有直接说他的家庭收入，社会工作者就通过和服务对象所在的社区了解了情况。
在收集资料的同时，用了两个星期的时间，通过专业拜访、节日问候等形式与服务对象建立良好的专业关系，开始服务对象并不十分清楚社会工作者的角色，作为社会工作者的我们用实际行动打消了服务对象的顾虑。
2、按照问题处理轻重缓急的原则，服务对象的女儿怀孕三个月了，决定孩子的去留非常关键，因为错过了最佳的流产期会对身体造成非常大的伤害。社会工作者在详细地了解了服务对象的女儿的家庭状况及内心想法后，协助服务对象理清思路，分析留还是打掉所面临的不同结果。最后，服务对象的女儿与其女婿在充分商洽后，决定打掉孩子。社会工作者在网上搜索了相关的资料，指导服务对象的女儿流产后如何做好休息工作。
与此同时，社会工作者在征得服务对象女儿的同意的基础上，将其转介给了馨园心理咨询与服务辅导中心的一个擅长家庭婚姻咨询的心理咨询师，定期开展上门服务，服务的跟进对其如何处理怀孕问题起到了非常重要的作用。这一问题的解决，为这个行为后续工作的开展奠定了良好的基础。
3、社会工作者在服务对象所在社区的拆迁办了解了相关拆迁政策和拆迁安置工作，拆迁办会有一个客观的评估方案，会有专业的评估人员上门测量，评估后会把评估结果给社区居民，如果不满意，在法律允许的范围内事可以协调的，还了解到服务对象是最低生活保障户，是可以享受更多的优惠。社会工作者把相关信息反馈给服务对象时，他的内心踏实多了，我还提醒他如果配合拆迁还会有补贴，我建议他如果评估结果下来，觉得满意的话就尽快拆迁。
4、在多方了解的基础上，发现服务对象的情况并不符合最低生活保障提标的要求，社会工作者就耐心和他解释低保的政策，在多次的耐心解释下，服务对象终于接受了现实。
社会工作者发挥使能者的角色，让服务对象明白只有靠自己的双手改变自己的生活才是最根本的途径，并暗示他女儿在这样的环境下也会产生懒惰的心理，服务对象意识到问题的严重性后，慢慢接受了出去找工作的想法。但意识的形成是长时间的，要改变服务对象的思想，需要长时间的努力。
此时，社会工作者发挥联系者的角色，给服务对象联系了财务医院的保安职业及长沙羡临园林建筑有限公司的摆花部，由于服务对象的女儿做完手术需要在家调养身体，服务对象找工作的事情暂时缓下。
五、案例评估
评估是对服务对象提供的服务的有效性进行评定，可以积累服务经验作为以后工作的借鉴，评估的过程也是一个巩固社会工作实践效果的过程。社会工作者从回顾服务对象的主要问题及服务效果来进行评估，具体评估如下：
1、回顾服务对象的主要问题：（详见案例分析）
2、社会工作者总结社会工作服务效果 ……（未完，全文共4612字，当前仅显示2329字，请阅读下面提示信息。收藏《棚改区家庭个案辅导》）