县人民医院“中国礼仪之乡”建设工作方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、主要任务
（一）建设医院礼仪文明
（二）建设职业礼仪文明
三、实施文明礼仪行动主题载体活动
（一）开展文明礼仪进医院活动
二是进行文明礼仪知识测试
三是开展文明礼仪知识竞赛
四是举办专题讲座
（二）开展文明礼仪实践活动
一是积极参与净化、美化环境活动
三是要继续抓好科室作风建设，巩固和扩大作风建设评议活动整改成果
（三）开展文明礼仪示范科室（示范窗口）创建活动
（四）开展文明礼仪示范队伍创建活动
四、文明礼仪评价激励机制
（一）落实责任
（二）强化考核
（三）定期表彰
五、保障措施
（一）强化制度建设
（二）加强宣传教育
……
县人民医院“中国礼仪之乡”建设工作方案

为贯彻落实重庆市文明委关于开展文明礼仪行动的意见，按照中共云阳县委、云阳县人民政府印发的《云阳县建设中国礼仪之乡实施意见》，结合我院工作实际，特制定云阳县人民医院中国礼仪之乡建设工作方案。
一、指导思想
以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从建设中国礼仪之乡的战略高度，坚持把职工文明礼仪教育作为精神文明建设和构建社会主义核心价值体系的具体内容和重要抓手，在全院大力开展文明礼仪活动，通过礼仪宣传、礼仪教育、礼仪实践、礼仪养成，使不文明的现象得以改变，职工文明素质和社会文明程度大幅提高，为云阳科学发展、跨越赶超奠定坚实基础。
二、主要任务
（一）建设医院礼仪文明
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略523字，正式会员可完整阅读）……　
面了解和掌握文明礼仪知识。二是进行文明礼仪知识测试。采取本单位考试和卫生局抽测相结合的办法进行，测试达标率要达到90%以上。三是开展文明礼仪知识竞赛。四是举办专题讲座。如对职工个人礼仪、医患交往礼仪、会议礼仪、医务人员服务礼仪等专题举办讲座。
（二）开展文明礼仪实践活动
一是积极参与净化、美化环境活动。各科室要组织干部职工利用休息时间，开展义务劳动，保持办公区及周边环境清洁卫生；同时，要积极参加社区组织的各项公益活动。二是成立卫生志愿者服务队，深入基层，为群众办实事、办好事，要积极参与社区共建等创建活动。三是要继续抓好科室作风建设，巩固和扩大作风建设评议活动整改成果。
（三）开展文明礼仪示范科室（示范窗口）创建活动
各科室要坚持以人为本，结合医院自身的工作特点，以开展“文明礼仪示范科室”、“文明礼仪示范窗口”等文明创建活动为抓手，开展具有医院特色、岗位特点的文明服务创建活动，提高医疗服务质量，塑造行业新形象。文明礼仪示范窗口应服务场所干净整洁，美观，内部管理规范有序；服务规范标准明确，各种制度规定张贴醒目位置，诚恳接受群众的监督。窗口内外整洁、安全、有序。为就诊患者着想，有完备的便民利民服务设施，能够最大限度地满足患者的要求。服务设施比较到位，工作效率高，服务效能强，形成文明和谐与争创一流有机统一的良好环境。服务工作规范，服务诚实、热情、周到、说话和气；医院医务人员在工作期间一律要求着装，佩戴胸牌，服装整洁，规范严整，举止大方，文明礼貌；推广和使用文明规范用语，无粗话，说话和气，办事公道；对患者请字当先，推行一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见“四个一”为内容的规范服务；工作专心、质量高，社会形象好。
（四）开展文明礼仪示范队伍创建活动
积极配合上级部门开展的各项文明礼仪示范队伍创建活动，成立医院志愿者服务队伍，定期或不定期开展“文明礼仪交通劝导”等志愿者系列服务活动。积极配合参加“文明礼仪我带头”、“以礼养德、五在云阳”、“文明礼仪宣传日”和文明礼仪系列“十佳”评选等系列文明礼仪活动。
四、文明礼仪评价激励机制
建设中国礼仪之乡，是云阳科学发展的战略决策。要建立科学的评价激励机制，调动一切积极因素，推进文明礼仪行动。
（一）落实责任
各科室要根据中国礼仪之乡建设工作方案制定本科室的方案及落实职责分工，各尽其责。要充分认识开展职工文明礼仪教育的重大意义，作为当前和今后五年的一项重要工作来抓。
（二）强化考核
把文明礼仪教育作为“文明科室”、“人民群众满意的窗口”等群众性精神文明创建活动的重要内容，把文明礼仪行动作为“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动的具体实践，促进职工文明礼仪行为养成，促 ……（未完，全文共2309字，当前仅显示1468字，请阅读下面提示信息。收藏《县人民医院“中国礼仪之乡”建设工作方案》）