收费三班年终工作总结

目录/提纲：……
一、以运营为核心，提升服务水平
二、以班组建设为主，开展学习，强化班组管理
三、安全责任第一，牢抓班组安全生产
四、认真做好重大事件的确保工作
五、提高员工的业务水平
……
收费三班年终工作总结

201*一年的工作过去，收费三班坚持以“高水平服务，强化班组建设，注重业务水平”为目标，努力做好运营工作。同时，在这一年中，收费三班严格按照集团公司、分公司、收费所提出的“精细化管理”目标，积极规范各项基础工作，在班组成绩、员工素质等各项管理指标中上升了一个新的台阶。下面，就收费三班201*年工作做如下总结：
　　　一、以运营为核心，提升服务水平
　　　在这一年工作中，收费三班以运营工作为核心，严格贯彻各项收费政策，同时在日常工作中努力提升服务水平。
　 1、抓好文明服务、加
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、达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。在团结学习方面，我相信同事，敢于放手，调节班组成员间的关系，做好实习生与老员工之间的平衡，努力争取创建一个团结优秀的班集体，同时要积极发挥每一个班组成员的优势。从而实现团队价值最大化，
其次，我班严格遵守各项规章制度，在执行“应征不漏、应免不征”的收费政策前提下，以加强班组管理为重点，规范本班成员的收费发卡操作流程，严守岗上纪律，减少岗上违纪现象的发生，对内加强内务的管理，做到宿舍被褥叠放整齐、床面平整、物品摆放整齐划一。让大家有一个美好的生活环境。
　　三、安全责任第一，牢抓班组安全生产
　　我班将安全工作贯穿于征收工作的始终，通过重点学习上级有关安全生产文件精神，教育本班成员进一步提高安全意识，从而坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。
　　1、坚持安全学习。今年我班重点学习了，从而提高了我班成员的安全意识和自我保护能力。
　　2、开展安全活动。我班开展以“安全生产月”等安全活动，全面抓好对班组成员的安全生产防范意识和生产知识的灌输教育。
　　　3、牢抓岗上安全。工作期间做好班组安全生产管理，开展好班前 安全教育，确保在岗期间，人人做到穿越车道穿上反光背心，在亭内收费锁好亭门，做好站区及广场的巡视工作，在全班人员的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未发生任何安全责任性事故。。
四、认真做好重大事件的确保工作
201*年，我班组积极配合站里的各项工作，圆满的完成了元旦、春节、清明节、国检、五一小黄金周、十一等通行保障工作，并在站区的各项工作评比中取得了较为优异的成绩。
五、提高员工的业务水平
　　　我班组每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流活动等，不断提高自身业务水平。我班组每季度组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全班组车型判别的统一、减少了车型误判率。增加了全班组收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。通过采取灵 ……（未完，全文共1799字，当前仅显示1144字，请阅读下面提示信息。收藏《收费三班年终工作总结》）