工商局行政调解工作意见

县工商行政管理局
关于进一步加强行政调解工作的意见
工商局行政调解工作意见

各所、队、股、室：
为进一步深化全县工商行政调解工作，促进“大调解”工作体系建设，维护社会和谐稳定。根据省、市、县政府及省、市工商局有关行政调解工作的意见和要求，结合珙县工商行政管理工作实际，现就全县工商系统进一步加强行政调解工作提出如下意见,请结合实际抓好落实。
一、明确职责
工商行政调解工作是一项综合性工作，牵涉到工商行政管理工作的各个部门，为保证及时高效在全县工商系统内开展行政调解工作，现将各部门在行政调解中的职责明确如下：
1、法制股：负责全局行政调解工作指导，资料统计和上报，具体负责行政复
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略474字，正式会员可完整阅读）……　
议的；
5、经济检查大队：负责执法监管争议的行政调解，包括⑴公平交易执法中适用《反不正当竞争法》、《商标法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规查处违法案件，当事人与被侵害人因损害赔偿产生的纠纷；⑵公民、法人或者其它组织之间产生的与公平交易执法有直接或间接关联的纠纷；
6、各工商所：负责辖区内涉及工商行政管理工作的个体工商户登记争议、消费争议、执法监管争议、商标赔偿争议、合同争议等行政调解，指导辖区内市场、超市调解室工作；
7、人事监察室：负责检查监督工商行政调解行为，防止行政调解中违法违纪行为产生；
8、办公室：负责工商行政调解的宣传报道，行政调解室的设置、制度、装备配置。
二、完善体系
为保障工商行政调解工作及时有效的开展，方便广大群众就近的申请调解，需加强调解体系建设。一是调解室的设置。县局机关设置一个，各工商所分别设置一个，在有条件的市场、大型超市也要设置调解室；二是完善设备。每一个调解室应配备相应的桌椅、茶水设施、通讯设施等，制度上墙，调解文书、登记表册完备。落实经费，确保行政调解工作正常运行。
三、队伍建设
要加强行政调解队伍建设，根据需要配置调解员，充实调解人员队伍。每一个调解室最少配备2名调解员，有条件的调解室还应配备女调解员；公布调解员名单，定期安排组织行政调解人员进行法律知识和调解技能培训，使行政调解员达到“四懂”（懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识、懂调解技巧）、“四会”（会预防、会调查、会调解、会制作调解文书），不断提高行政调解员对各类行政争议纠纷的化解能力、对重大行政争议纠纷的_能力、对突发行政争议纠纷的应急能力，切实提高行政调解工作水平。县局今年将通过集中培训1-2次，分散到各所指导的方式开展对调解员的培训。
四、规范程序
工商行政调解要严格按照审查调解申请、受理、调查、听证、实施调解、明确调解期限、制作调解协议书、履行等步骤进行。行政调解要遵循符合法律、法规、规章的原则精神。达成协议的，工商行政管理机关应当制作调解书，调解书应由当事双方签字，并加盖调解机关印章。对不愿进行行政调解或未达成协议的，工商行政管理机关应主动告知当事人救济权利和渠道，积极引导当事人运用行政复议、诉讼等方式解决纠纷。
五、完善资料
各开展行政调解的部门要完善行政调解资料，每一个行政调解案件独立装订成档，完善行政调解登记表册和统计表册，及时报送相关资料。有行政调解职责的部门在每季度末 ……（未完，全文共2093字，当前仅显示1330字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局行政调解工作意见》）