滕州市创建山东省优秀旅游城市工作实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、任务目标
（一）立足区域性中心城市定位，强化旅游全域化意识
（二）完善政策保障机制，确定旅游产业地位
（三）加强基础设施建设，完善城市旅游功能
（四）注重旅游项目开发，突出城市旅游促销
（五）完善旅游接待要素，满足游客多样需求
（六）推进行业文明建设，提高旅游服务质量
（七）规范旅游市场秩序，建立安全保障机制
三、创建步骤
（一）创建申报阶段（2007年3月至2012年11月）
六要素得到了大幅提升，做宽拉长了旅游产业链，满足了游客各方面需求
（二）组织启动阶段（2012年12月）
（三）集中攻坚阶段（2013年1月至2013年2月）
（四）核查验收阶段（2013年3月）
四、组织保障
（一）统一思想，强力推进
（二）强化宣传，全民参与
（三）加强督查，严格奖惩
……
滕州市创建山东省优秀旅游城市工作
实 施 方 案

为完善城市旅游功能，加快旅游产业发展，按照创建山东省优秀旅游城市的有关规定和标准要求，结合我市实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕旅游全域化发展战略，坚持“政府主导、部门联动、全民参与、强力推进”的原则，高起点规划发展布局、高质量建设旅游设施、高水平强化行业管理，集全市之力，把我市建设成为环境优美、要素配套、功能完善、富有特色、宜居宜游的山东省优秀旅游城市。
二、任务目标
（一）立足区域性中心城市定位，强化旅游全域化意识。我市提出建设区域性中心城市的目标，这既为旅游服务业发展带来了新的机遇，也提出了旅游全域化的新要求。所谓旅游全域化，有五大内涵，即旅游空间全境、旅游时间全时、旅游产业全部、旅游受
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。以建立完善的六大旅游要素为目标，构建结构合理的旅游产业格局。引进国内外著名饭店品牌，加大对星级饭店的复核力度，执行家庭旅馆、农家乐等服务质量标准，不断增强旅游接待能力。建设城市旅游综合体，完善旅游购物场所和步行街区，开辟旅游商品专营商店，抓好地方特色产品的研发和推介。
（六）推进行业文明建设，提高旅游服务质量。积极开展旅_业职业道德教育培训，加强旅_业精神文明建设，提升行业服务形象。大力开展旅游企业创建“青年文明号”活动，提高行业文明程度。设立旅_业文明示范窗口，引导行业人员爱岗敬业。引进旅游人才，设立旅游培训基地，开办旅游知识培训班，实行旅游专家咨询制度，提高旅游从业人员素质和水平。
（七）规范旅游市场秩序，建立安全保障机制。建立健全旅游管理体系，加强旅游市场规范管理。全面推行导游培训上岗制度，实行主要旅游景点摊贩集中管理，严禁“黑旅行社”、“黑旅行车”、“黑导游”。完善游客投诉制度，切实维护旅游者的合法权益。建立旅_业安全教育和安全防范制度，旅游景区和游客集中场所要配备专职保安人员，设立医疗救护点，为旅游者提供有效的安全保障。
三、创建步骤
根据山东省优秀旅游城市标准和创建程序，结合我市实际，创建工作共分为创建申报、组织启动、集中攻坚和核查验收四个阶段。
（一）创建申报阶段（2007年3月至2012年11月）。按照国家旅游局《创建中国优秀旅游城市标准》，滕州市于2007年3月启动了创建中国优秀旅游城市工作。“创优”以来，在政府主导下，严格标准，积极工作，调动了社会各方力量大力发展旅游业，“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素得到了大幅提升，做宽拉长了旅游产业链，满足了游客各方面需求。2010年国家旅游局改革优秀旅游城市创建机制，不再开展创建工作。滕州市仍一如既往按照创建标准，着力完善旅游景区及各项配套设施建设，整个城市面貌和景区景点实现质的飞跃，入境游人数和旅游总收入增长势头强劲。根据新的形势，2012年11月，市政府向省旅游局提出申请，经省旅游局研究，我市被列入参创山东省优秀旅游城市名录。
（二）组织启动阶段（2012年12月）。成立市创建山东省优秀旅游城市活动领导小组，对照《山东省优秀旅游城市标准》，制定创建工作实施方案，分解创建任务，形成高效工作机制，全面开展全市旅_业自查，推动创建工作常态化、规范化。
（三）集中攻坚阶段（2013年1月至2013年2月）。召开全市创建山东省优秀旅游城市工作动员会议，全面部署创建工作；各部门按照责任分工逐项抓好落实，对创建工作的重点、难点问题和薄弱环节，采取有力措施，进行专项治理，按期完成任务；广泛开展宣传发动工作，努力营造创建省优秀旅游城市的浓厚氛围。
（四）核查验收阶段（2013年3月）。高质量完成创建资料的收集、建档工作，报枣庄市旅游和服务业发展委员会初审，并按照反馈意见整改；充分做好迎接省旅游局验收的各项准备工作，确保成功创建山东省优秀旅游城市。
四、组织保障
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