村级文明礼仪主题宣传教育活动计划

目录/提纲：……
一、组织领导
二、活动目标
三、活动安排
1、加强文明礼仪的宣传教育
2、加强制度建设，规范文明礼仪活动
3、提高文明服务质量，不断提升窗口服务层次
4、在打造一批文明窗口的基础上积极参加文明礼仪示范窗口评选
四、实施步骤
1、动员部署阶段
2、计划落实阶段
3、总结阶段
……
村级文明礼仪主题宣传教育活动计划

为了贯彻落实市三届党代会精神，抓好以文明礼仪宣传教育活动为重点的文明素质工程建设，进一步提高单位形象，打造政府行政服务的响亮名片，开展文明礼仪主题宣传教育活动，主要活动安排如下：
一、组织领导
成立以陈友明任组长，朱建新、胡寿珍、顾秀根等同志为成员的文明礼仪主题宣传教育活动领导小组。
二、活动目标
1、工作人员文明礼仪知
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略293字，正式会员可完整阅读）……　
修订中心《规范化服务用语》，认真推广普通话，全体工作人员与服务对象交谈时使用文明规范用语，严禁使用服务禁语，提高工作用人员的语言文明。按照文明礼仪标准，制定《窗口工作人员行为规范》，并纳入中心考核办法中给予加扣分，从制度上保障礼仪规范得以落实。下发《行政服务中心安全卫生制度》，创造一个简洁、高效、安全、文明的办事环境。
3、提高文明服务质量，不断提升窗口服务层次。更新服务理念。树立“部门围着窗口转，窗口围着群众转”的服务理念，使热情为办事群众服务成为中心工作人员统一的思想认识，在中心确立服务行业的星级服务理念，大胆学习和借鉴企业的微笑服务、贴心服务、全天候服务等方法并逐步推广，彻底改变政府机关礼仪服务差的现状；规范日常服务。要求全体工作人员做到热情接待，耐心解答，文明服务。群众来时有迎声，询问有答声，离开有送声。坚持“五个一样”，即受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待；开展文明礼仪竞赛。设立形象窗。以改进服务、提高效率、提升素质为目的，每月评选“红旗窗口”和“服务明星”，提高工作人员的礼仪实践活动。
4、在打造一批文明窗口的基础上积极参加文明礼仪示范窗口评选。开展文明窗口建设活动，中心窗口以部门为单位参加文明窗口达标活动，不断提高窗口的文明礼仪水平。在做好文明窗口达标活动的同时，积极帮助窗口参加“10佳文明示范窗口”和本行业“示范窗口”的评选，争取今年2个窗口入选。
四、实施步骤
1、动 ……（未完，全文共1296字，当前仅显示824字，请阅读下面提示信息。收藏《村级文明礼仪主题宣传教育活动计划》）