把心交给居民 全力优化服务

目录/提纲：……
一是及时掌握社区动态
二是及时关心居民冷暖
三是及时为居民办理事务
一是胸怀热心，弘扬不怕吃苦、乐于奉献的精神，甘愿当为民服务的无名英雄
二是胸怀耐心，发扬百问不厌、不怕麻烦的精神，使办事者高兴而来满意而归
三是胸怀事业心，坚持原则，办事公道，爱岗敬业
四是胸怀诚心，同事之间加强团结，以诚相处
五是胸怀信心，面对问题或困难冷静对待、认真分析，具有接受误会的魄力和勇气
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把心交给居民 全力优化服务
——嘉定工业区越华社区党总支服务居民出新招

随着经济发展、居住环境的改善，居民对社区的归属认同感越来越强，对社区服务的需求也随之增加。嘉定工业区越华社区党总支更新服务理念，创新服务思路，把心交给居民，全力优化服务，取得了实效。
沟通“三及时”，深入基层察民情
一是及时掌握社区动态。党总支成员坚持每天深入自己管辖的区域，负责对各项工作的信息采集，与居民进行沟通，听
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略322字，正式会员可完整阅读）……　
接受误会的魄力和勇气。在“五颗心”的基础上，越华社区搭建了党群干群之间的“连心桥”——民情理事会，每周一次接待群众，为来访人员服务。理事会处理的问题涉及居民切身利益，如社会保障、环保、安全、邻里关系等，开设至今已经受理居民反映100余起，做到事事有回应，件件有落实。通过“民情理事会”这个载体，与居民拉家常，让居民倾诉心声，表达意见建议，也拓宽了党总支了解民情、沟通民意的途径。
修好“六字诀”，自身建设高标准
一修“学”，组织每月一次社工专业技能培训，加强思想政治理论和业务知识学习。二修“礼”，开展党总支微笑示范岗评比活动，提高居民服务满意度。三修“高”，做到居民服务起点高、要求高，创新服务形式，推广“楼组自治”模式，营造良好楼组氛围。四修“准”，在工作中善于独立思考，作出准确判断。五修“细”，细心调查民意，倾听群众“急、难、愁”的呼声。六修“严”，总支委员履行“公开承诺”制度，坚持开展每年一次的党内述职活动，接受群众监督。
巧思“七借力”，服务居民广受益
一是借助社区活动增情谊，开展入户走访活动，认真听取党员群众的意见，主动拉近与党员群众之间的距离，增进群众与群众之间、群众与党员之间的感情。二是借助传统节日送温暖，开展节日上门慰问活动，关心生活困难、体弱多病的党员、群众，帮助解决困难。三是借助接待窗口聚民心，开设党员、群众接待窗口，畅通群众反映问题的渠道，并做到热情接访，安抚、稳定好群众情绪，详细记录他们反映的各种问题，能解决的及时解决，不能解决及时上报相关上级部门。四是借助组团式服务理民情，开展“走千户，访千人”活动，深入到党员、群众家中进行民情调查，做好真实的民情走 ……（未完，全文共1422字，当前仅显示904字，请阅读下面提示信息。收藏《把心交给居民 全力优化服务》）