汽运公司“质量月”活动方案

目录/提纲：……
一、组织机构
二、活动主题
三、活动时间
四、活动安排
（一）开展“旅客服务日”主题活动（9月20日前）
（二）黑板报展示、评比活动（9月25日前）
（三）开展服务质量检查（9月30日前）
（四）开展质量知识竞赛活动（9月30日前）
2、认真地参加机场公司组织开展的质量知识竞赛活动
（五）开展质量短信大赛活动（9月28日前）
（六）开展服务质量意见建议征集活动
（七）配合公司做好管理体系内审工作（9月30日前）
五、活动要求
……
汽运公司“质量月”活动方案

按照国务院、国家质检总局、浙江省、民航上级的统一部署和机场公司《关于开展“质量月”活动》的要求，根据公司2012年“现场管理年”、“争创浙江省政府质量奖”的工作任务，为更扎实地开展好“质量月”活动，结合本公司工作实际，特制定本方案。
一、组织机构
成立汽运公司开展“质量月”活动领导小组，组长：姚圣友，副组长：虞锦立，组员：张建华、王劲松、刘书晓、章柏林、陈亮、张锦杭。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略325字，正式会员可完整阅读）……　
并结合国庆63周年出一期专题黑板报。
（三）开展服务质量检查（9月30日前）
1、责任人：“质量月”活动小组成员
2、通过服务质量现场检查、员工关键行为日检查，不断完善服务质量内部检查制度。
（四）开展质量知识竞赛活动（9月30日前）
1、责任部门：公司各部门
2、认真地参加机场公司组织开展的质量知识竞赛活动。参赛内容：国务院《质量发展纲要》，全面质量管理知识等。由公司推选3名代表参加竞赛活动。
（五）开展质量短信大赛活动（9月28日前）
1．责任部门：公司各部门
2．积极参加机场公司统一组织的质量短信大赛活动。活动内容：在抓“业务发展”和“工程建设”两大任务背景下，思考如何提高运行品质和服务质量，推进质量空港建设。各部门要积极动员员工编辑质量短信，认真参赛。
（六）开展服务质量意见建议征集活动。
1．责任部门：公司各部门
2．积极参加机场公司统一组织的服务质量意见建议征集活动，综合事务部将各部门的建议整理后上报机场公司。
（七）配合公司做好管理体系内审工作（9月30日前）
1．责任部门：生产经营部、车站管理部、综合事务部。
2．工作内容：结合公司管理体系建设整体工作安排，组织开展质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核、验证公司现行管理体系运行的有效性和符合性。
五、活动要求
1、以服务质量为重点，围绕贯彻宣传《质量发展纲要》，推进建设质量空港及服务质量提升要求，转变服务理念，努力营造重视服务质量、追求服务质量、崇尚服务质量和全员关注服务质量的良好氛围，全面提升机场整体服务水平和顾客满意度，促进机场的持续安全与发展。
2、高度重视本次活动，各级管理人员 ……（未完，全文共1435字，当前仅显示912字，请阅读下面提示信息。收藏《汽运公司“质量月”活动方案》）