社区事务受理服务中心工作人员先进个人事迹材料

身正为范 勤实为民
社区事务受理服务中心工作人员先进个人事迹材料

***同志是北蔡镇社区事务受理服务中心咨询服务台工作人员，主要负责政策咨询、服务大厅秩序维护、部门协调、后勤保障等工作。几年来，他始终兢兢业业、任劳任怨、全身心地投入到对群众的服务工作中，受到了领导、同事、群众的高度赞誉。
一、自觉加强政治学习，提高自身素养
***自担任服务大厅“大堂经理”以来，承担着
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岗
咨询台的工作需要对每个窗口的业务都要做到熟练掌握，以便为居民提供相关的政策咨询服务。为了尽快掌握业务知识，他利用一切可以利用的时间，虚心向同事们请教，在较短的时间内掌握了事务中心的各项业务知识。北蔡是个大镇，人口众多，事务中心每天的接待量均保持在700至800人次左右，最高峰时达到1500多人次。尽管如此，他始终在工作中做到“三勤”，即“嘴勤、手勤、脚勤”，服务接待做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，真诚、耐心、细心地为办事居民提供优质的服务。为此，他患了咽炎，动了两次手术，其敬业爱岗精神可见一斑。
三、注重沟通协调工作，及时化解矛盾
在服务对象中也有部分人是带着牢骚或不满情绪的，他们往往会在大厅大吵大闹，每当这时，他总是会在第一时间挺身而出。他认真做好每一件信访接待工作，加强协调，妥善解决各类矛盾，尽量把问题解决在萌芽状态，发挥了“第一道防线”的作用。今年6月的一天，有一位居民前来办理退休工人住院报销事宜，因该居民的银行卡并不是指定的邮政储蓄卡，工作人员不予办理，请其办好相关银行卡后再来申请。可能是对政策的不了解，便与工作人员发生了冲突。***见状当即将这位情绪激动的居民请进了调解室，并笑脸相迎，先请他坐下，耐心聆听他的需求，然后逐一向他解释相关政策，希望居民能够谅解。他的热情真诚耐心态度换来了对方惭愧和道歉，并使之“怒气冲冲而来，高高兴兴而去”。
四、热心关爱特殊_，不计个人得失
在事务中心的服务对象中有不少是弱势_，当遇到行动不便的人时，***都会主动上前搀扶，带他们走绿色通道办事；对老年人，他总是会热情地上前询 ……（未完，全文共1390字，当前仅显示883字，请阅读下面提示信息。收藏《社区事务受理服务中心工作人员先进个人事迹材料》）