街道办事处消费者投诉站半年工作总结

目录/提纲：……
一、围绕“消费与民生”主题大力开展3󈵗宣传活动
一是认真筹备，成功举办“3󈵗”主题活动
二是认真筹划丰富多彩的宣传活动
二、加大消协_社会化推进力度
一是巩固原有联络站、绿色通道，使其充分发挥作用
二是完善街道消费者投诉站建设
三、继续做好消费者投诉受理工作
四、建立消费_志愿者社会服务基地
……
街道办事处消费者投诉站半年工作总结


消费者投诉站工作是“一会三站”行政执法体系建设的重要组成部分，是全面落实科学发展观、坚持以人为本、服务改善民生、提高消费_工作效能的具体举措。2012年街道消费者投诉站为深入贯彻落实师市消协“一会三站”建设意见精神，以服务改善民生为指导思想，以构建行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费_网络为基本思路，深入开展消费者投诉站标准化、规范化和效能化建设，在健全组织机构、规范管理、提升效能方面取得了明
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造良好的校园消费环境。（2）与喜士多超市共同举办了“生鲜商品进社区”活动。（3）是手拉手共建新城消费_服务链。 该活动，促进了街道与消协之间的交流，建立起了一条街道与消协之间的消费_服务链，使我辖区的经营秩序和消费环境更加良好。（4）是开展了“消费大讲堂进社区”活动。“3•15”期间，围绕“消费与安全”年主题，共开展各类活动10余次，发放宣传材料4千余份，受理咨询200余人次。宣传活动提升了消费者的消费信心，提高了消费者的_意识，提升了经营者的自律意识。
二、加大消协_社会化推进力度
一是巩固原有联络站、绿色通道，使其充分发挥作用。继续加强在商场、超市、市场推动绿色通道工作使消费纠纷解决在社区，努力将矛盾化解在基层。
二是完善街道消费者投诉站建设。采取加强联系，定期沟通，典型投诉积极配合等形式推进社会化_。三是组织辖区商户参与市级“2012年度诚信服务示范单位”工作，进一步完善诚信服务示范单位评价和监督机制。
三、继续做好消费者投诉受理工作
投诉受理工作是消协最具基础性的一项工作也是消协立足之本。充分认识新形势下调解消费纠纷在维护_工作中的重要意义，高度重视_投诉、居民投诉，及时化解消费纠纷，维护_。 今年上半年街道消费者投诉站共受理投诉26件，解决26件，完结率100%，接待消费者咨询162人次，为消费者挽回损失2千余元。
四、建立消费_志愿者社会服务基地
认真落实师市工商局、消费者协会2012年工作重点，进一步强化消保工作的消费教育和消费指导职能，街道及所辖11个社区与石河子大学政法学院建立“消费_志愿者社会服务基地”，共同推进对消费者安全权的保护工作，帮助消费者增长安全消费、绿色消费的知识，更好的保障消费者权益。
由于消费活动具有广泛性和不确定性，消费者一但在消费活动中受到侵害 ……（未完，全文共1593字，当前仅显示1012字，请阅读下面提示信息。收藏《街道办事处消费者投诉站半年工作总结》）