干部学习课件：对员工的塑造——变新丁为骨干

干部学习课件：对员工的塑造——变新丁为骨干
雷明
北京晨晖心理咨询有限公司主任

一、招募和组织融入
一开始给大家提一个问题，雷明这个人，他能不能当会计？如果有一天，你们这个企业开始去招工，有一个像雷明这样的人来说：我对会计这个岗位感兴趣，你看，我有这个会计师证书，我就是学财经。这个时候，你们认为这个能不能当一个会计？首先，会计是一个岗位，我们先来看会计这个岗位，对一个人提出来什么样的要求？这个企业如果销售额上升，如果利润上升，鲜花和掌声首先给谁？首先给销售对吗？因为他们是冲在第一线的，但是，在这个企业当中作为一个会计，十年，你的帐目不出错，应该的，顶多了是算第一个苦劳，不算功劳，这个应该是做到，有人笑了，可能是干财会的。那这个时候会计面对别人的鲜花和掌声，面对自己兢兢业业四年只算苦劳，不算功劳，这个会计必须有一颗不争的平常心。接下来我们再想会计这个工作，每天，会跟比较枯燥的数字产生关系，每天去计算，还不能出错。如果说，你的情绪起伏比较大，比如昨天晚上跟老公吵架了，今天这一肚子的愤怒，算帐的出错了怎么办？所以，作为一个会计，他必须内心要平和，情绪体验不敏感，现在大家再看这个人，他还像会计吗？这种一惊一乍的家伙，这种喜怒形于色的人，这种一看耐
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到了重视，我能否在组织中保持个性和价值观，我在组织中有发展机会吗？这就是一个入职焦虑的大体。
那好，这种入职焦虑，许三多体验到。并且，在他进入这个组织一段时间以后，就他入职焦虑的每个问题，组织都给他一系列响亮的，清晰地否定的回答。
我们来回答许三多的每一个问题：第一，这份工作是个考验吗？你连基本队列动作都走不好，那么简单队列动作都走不好，是不是一个考验？许三多自己也知道：队长，我是不是可笨了？那我就是可笨。当然是一个考验了。我是否得到了重视？没有，成才是整个新兵连看出来的一个吗，而我是第一个现形的骡子，我是骡子，人家是马，我没有得到重视，三个月以后，骡子走人。我能否在组织中保持我原来的个性和价值观？不能，部队是一个适者生存的地方，你想塞个烟就混过去？你想攀个老乡就混过去？你原来的那一套，个性和价值观需要全部被砸碎。我在组织中有发展机会吗？对不起，没有。您连枪就没有摸过，连枪也没有打过，而成才一天要打400颗子弹，你有发展机会吗？这就是许三多进入一个新组织的时候，他在新岗位上面临的非常非常刻骨铭心的入职焦虑。
这有一条曲线，一个新员工进入一个组织，大概有这么几种变化趋势，第一个叫角色试探阶段，这个阶段是新员工对企业两眼一摸黑什么都不知道。这个企业对这个员工也一样，这个员工开始去试探这个企业，这个组织给他的一个新岗位，而他周围，所有的同事同僚上司都知道，这小伙子是一个新人，在最开始的时候，人人都保留着客气，所有的老手都试图把传递给他的工作尽量简单化，因为知道他是一个新人，甚至有些老手给他提各式各样的建议，比如，哪一个领导脾气不太好，比如，我们什么地方要做得务必细致。当这个新员工开始进入组织的时候，因为不了解所以保持着行为上的谨慎，这个时候，他的工作绩效会成一个下降趋势，当他获得周围同僚、上司等等的照顾以后，他会发现我在这个组织中逐渐地找到感觉了。在大家的帮助和谦让之下，他的工作绩效会有所上升。但是大家注意，这个时候，工作绩效的上升，不是真的。随着，这个员工在组织中，工作的时间增长，有一天，每一个身边的同僚同事上司，都把他视为一个组织内部的真正成员了，开始向他提出真正的要求，开始对他报以真正的期待，你在这个岗位上应该怎么样，不应该怎么样。如果这个员工在这个时候，作出了一些违反组织要求的事，违背了别人期待的事实，就会面临挫折，焦急倾向，旁边的人会批评他。
这个时候，这个员工进入了自我粉碎阶段，他不得不压抑自己，习以为常的个性，压抑自己的以前已经习惯了的行为模式，对这些行为模式进行校正改变来适应别人的要求，这个过程中，会沮丧挫折感。在这种消极情绪的频打击下，他的工作绩效会出现大幅度下滑，但是自我粉碎，我们说，是一个新员工真正开始熟悉和认识这个组织的第一步。而角色试探这个阶段，不是真正的开始认知自己。
一个新员工认识一个组织是从大量的相处中，当他沮丧到一定程度了，当他的工作绩效下降到一定水平了。这个时候，这些新员工会出现两种可能性，一种是我受不了了，此处不留爷，自有留爷处。然后他走了。另外一种，在他的工作绩效下降到一定程度，在他的工作体验已经消极到一定程度以后，有些主动地开始做调整，开始学习，这个组织当中到底有什么样的规则，这个组织对我有什么样的期待，这个岗位我怎么样才能把这个角色扮演好。还有一些组织里面管理压力比较大，不管你自己愿意或者不愿意，我都会强制你去校正你已经习惯了的行为模式，更新为我们组织期待你表现出来的行为模式，这个时候，这个员工在心理把自己原来的价值观、习惯、行为模式，各式各样的动机全放下了，包括自我期待，放下之后，才能脚踏实地地适应新组织和新岗位。我们会发现许三多他自己在我们中国人民解放军的队列里，是体验了整个过程。
刚才我们看到的那个曲线，不同的岗位，完成这整个曲线的过程不一样，有个统计，基层的员工，就是做最基层工作的员工，他适应一个新岗位，大概是6到10个月，而中层管理，尤其是曾经在起来的组织里面，在其他的岗位上，有过工作经验的中层管理者，需要多久？需要18个月，而高层管理者，所谓空降兵，突然之间从一个地方来到这个组织里，担任一个高层管理者，他的适应时间就是多久？三年。对组织而言，我们的课题在于我们怎么去加快这个过程，我们总不能招了一个人三年不能使唤他。
那好，组织要加快这个过程。_的管理学者对这个问题的答案是：当一个新员工与同僚之间，与上级之间，与资深同事能够形成 ……（未完，全文共8654字，当前仅显示2363字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件：对员工的塑造——变新丁为骨干》）