劳动纠纷案化解案例

目录/提纲：……
一、案件基本情况
二、主要做法
（一）建立领导包案责任制
（二）建立沟通机制
一是搭建政府与涉事双方沟通的桥梁
二是搭建涉事双方之间沟通的桥梁
三是搭建上下沟通的桥梁
（三）建立部门协调机制
（四）建立信访救助机制
二是建议其向市劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，通过正当渠道解决问题
……
**镇成功化解一宗历时三年的劳动纠纷顽案
劳动纠纷案化解案例


2013年8月8日，上访人员马**与其务工的**服装有限公司（以下简称**公司）签订调解协议：双方确认终止劳动关系时间为2013年1月21日；**公司同意于2013年8月8日前支付马**工伤伤残待遇款20万元整。至此这宗历时三年半的劳动纠纷顽案得到成功化解。
一、案件基本情况
马**，女，汉族，1962年6月5日出生，于2007年1月在**公司务工并参加社会保险。2010年1月24日马**工作时被车间人台压
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作为处理本案的一条主线，专责小组在处理过程中做到不“偏”、不“哄”、不“推”、不“拖”。对上访人，专责小组把立足点放在帮助其解决实际问题上，耐心细致地做好政策法规解释工作，引导上访人通过正当渠道反映问题，依法律依政策解决矛盾，并提出相关解决意见，要求马**不要把问题当“包袱”、不把信访当“找茬”。对涉事企业，专责小组积极进行沟通协调，消除其对立和抵触情绪，引导企业主动化解矛盾，做到不推搪、不回避，防止案件的进一步恶化。对一次性补偿金问题，马**最初提出200万元不切实际的要求，**公司难以接受，我镇始终坚持在政策法规的框架内寻找解决的办法，对一时难以解决或不能解决的，耐心细致做好双方的解释说服工作，经过数次协商最终谈到20万元。
二是搭建涉事双方之间沟通的桥梁。有效的沟通是妥善处理本次信访案件的关键，我镇主动为双方搭建一个辩理析法、澄清事实、明辨是非的平台，政府相关单位、经办人员等公开评议，共同听取当事人的意见和主张，有理当堂辩，是非大家评，把问题摆在明处，把观点亮在桌面，增加公开处理信访工作的透明度。本案中，马**多次在办公场所、公众场合做出过激行为，甚至到**公司吵闹、捣乱，并扬言要采取跳楼自杀的过激行为达到个人目的。在政府、人社分局、**公司跳楼。专责小组坚持动之以情、晓之以理，耐心细致地做思想工作，最终把马**拉回到合法、协商解决的正当渠道上来。
三是搭建上下沟通的桥梁。案件的顺利完结离不开上级领导的重视与支持。针对马**案件，镇政府相关工作部门多次请示市人社局，及时汇报案件进展情况，寻求解决案件的思路和做法。遇到疑难问题及时与上级沟通，争取上级领导和部门的指导性意见及建议。
（三）建立部门协调机制
整合内部及外部资源，建立“会商协作”制度，要求相关单位在解决本案问题上，牢固树立一盘棋的思想，加强沟通，协同配合，本着“谁主管、谁负责”的原则，各司其责，抓好落实，形成统一指挥、整体联动、灵敏畅通、运转高效的工作格局。如在马**无理取闹时，公安与综治部门密切配合，采取果断措施控制事 ……（未完，全文共1765字，当前仅显示1122字，请阅读下面提示信息。收藏《劳动纠纷案化解案例》）