关于6-10月网络客人评价汇总的反馈意见

关于6-10月网络客人评价汇总的反馈意见

部门领班以上人员召开座谈会，认真阅读了宾馆下发的网络意见摘要，通过研讨，以下是改进办法：
其中提到服务落后，针对客务部，我们需要改进的
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略147字，正式会员可完整阅读）……　
二、提供小吧服务
部门考虑到商务客人的需求，现房间摆放有偿商品小吧单，为进一步满足客人的需求，准备为商务客人在房间内摆放小吧商品，供客人使用，同时多鼓励员工为客人做好事，加强对员工思想的教育，做到商务政务一样的服务水平，让客人体会到宾馆优质的服务质量。
三、卫生间有异味
针对房间卫生间反味，以往用过3种方法，地漏里灌水、地漏网密封、加香盒，使用后都不太可行，现在室外空气准许的情况，做到开窗通风。建议宾馆给予根本解决。
四、地毯脏
部门形成3级检查制度。所管区域人随时检查，及时报领班，领班根据住客情况与总台沟通，进行报洗；负责卫生检查的领班进行检查，及时报洗；卫生主管查房进行检查，及时报洗，跟踪落实情况；
五、提供熨衣 ……（未完，全文共648字，当前仅显示412字，请阅读下面提示信息。收藏《关于6-10月网络客人评价汇总的反馈意见》）